怎么理解？作者开篇还是先引用了先哲：
人们之所以苦恼，并非因为事情本身，而是因为人们对事情的看法。——爱比克泰德(Epictetus)，古罗马哲学家
也就是说：
非暴力沟通要我们意识到的是，他人的言行举止或许会激发我们的感受，但绝非产生这些感受的原因。
具体来讲：
当他人通过语言或者非语言的方式向我们发出负面信息时，我们可以选择四种不同的方式来接收：
第一种选择是指责自己，将错误归咎到自己身上。
第二种选择是指责对方，将错误归咎到对方身上。
第三种选择是关注我们自己的感受和需要。
第四种选择是关注对方想要表达的感受和需要。
我们需要去除通信通道的噪声，看到语言背后的感受与需求。
语言表达上：
为了让我们对自身所负的责任有更多的意识，我们可以替换成“我感到……因为我……”这样的句式来表达。例如：
1.“看到我们公开发行的手册有拼写错误，我感到非常生气，因为我希望公司呈现出专业的形象。”
2.“当上司违背了她的承诺，我感到愤怒，因为我原本希望用那个长假探望哥哥。”
这样，就能讲出自己的需求和感受。
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