刚才去买风扇,直接去了以前买过风扇和暖扇的那个店。因为是老顾客了,以前的产品体验也不错,我就打算直接选一个,速战速决。
到店里,刚好有个阿姨也在选风扇,见我们过来,她跟店主说:“俺两家买一样的,你给便宜点”。在我们这个小县城,买东西讨价还价也是再正常不过的事情。一般商家也会考虑到顾客想要便宜的心理,适当抬高价格,然后顾客砍价成交,皆大欢喜。
阿姨比我们先到,可能已经选了一会儿。她悄声给我说了一个心理价位,我只微笑回应,事实上当时我还不知道店家的价格。然后她转身给店家报了个价格,比她给我说的那个价格低10块钱。当然她只是试一下,不行的话还可以加钱,大概是她砍价的策略。
因为刚到,我只是在选风扇,并没有参与到价格讨论中。心想着即便不能便宜我也会买的,毕竟是目前的必需品。如果阿姨能砍掉一些,更好。
然而,事情没有按照常见的双方递价的发展规律来进行,男店主直接对着阿姨吼:“赶紧走人,你说的价到哪都买不到。走吧去!”阿姨气愤地走了,我瞧了一眼那个暴躁的男人,也走了。
不是都说和气生财嘛,即便别人砍价了,你可以告诉人家不可以呀,为什么用这么粗暴的方式呢?货在你手里,钱不到位你可以不卖,不尊重人就是你的不对了吧。买个风扇而已,又不是别处买不到,钱在我手里,不能花了钱还买气受吧。
想起前年夏天我去买拖鞋的事。也是晚上,大概七八点的时候,摊主看到我就热情地招呼:“哎呀,你真会赶时间,我就准备收摊儿回家吃饭呢。”我也高兴地回应她。然后我试穿了一双鞋后,想要再试另一双比较一下,她立马火了:“你到底买不买?不买我收摊儿呢!”。我当时真的是目瞪口呆,试了一双鞋而已,又不是频繁试或者耽误了很多时间,那么着急大可以一开始就不接待我呀。
我答她:“那你收吧,我不买了”。然后走到她旁边的摊位直接买了一双。
所谓“顾客就是上帝”,我不是无理取闹的人,也不会要求像“上帝”一样对待我,但是作为服务行业,不该在顾客表现正常的情况下自己跳脚甩脸色吧?
反正我买东西的时候遇到不友好的店主,一定不会在那里买。又不是买火箭别家没有!
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