问题不在于下属比你年长,也不是他喜欢按自己的想法做事,而是在于管理者你本身,你是想达到什么样的目的?你想干嘛?
1.你是想通过统一他的行动行为来尽可能地产出自己想要的结果?这样让你更放心——下属只要按我所说的做了,自然能达到预期的任务目标。你是这样思考的吗?
2.我认为他的方法并不能达成预期的目标,我必须纠结他,要让他按我的方法来,如果不这样,我会认为他是不听从我的指挥,毕竟我是领导,怎么可以不听我的?
条条大道通罗马,下属为什么不能按自己的想法来做事?
很多管理者在做一线下属的时候,习惯了“领导发令,自己听话执行”的习惯,他们认为自己按领导所做的,交出结果是,如果没做到预期,领导自然会告诉我们做事的方法,那么我按照领导给出的方法与资源,自己想尽办法把事情做成,自然能交差啦,领导与我都皆大欢喜。或者我有自己总结出来的一套打法,并且成功完成任务了,那么我现在当管理者了,我想大家的绩效都做得不错,我就把这套方法公布出来,然后大家一复制,团队的业绩自然能完成或者蹭蹭地往上?
每当下属按他自己所想的一套办法来时,做管理者的心里就不“踏实”——这能行么?我感觉他的计划不靠谱,看上去完成不了任务,我与他沟通(实际是说服他),让他用你提倡的那一套办法来,这样作为管理者就不会感觉到失控——一切都在掌握之中,这是不是很爽?
当下属做的方法与你的不一致的时候,你习惯性地修正他,感觉到没毛病呀,上学的时候老师也是这么教,而之前自己当下属的时候,上司也这么做,到底哪里错了?
很多时候,不同的下属有不同的性格,影响了他们会找到自己认为适合自己的方法去做事,这导致了做事的方法不一样了,但条条大道通罗马,做事的过程中不存在最优解,也不只只有唯一解,你一个个地手把手教你指定的方法,你累吗?另外就是下属就一定按你的做了吗?
就算下属按你所指定的做了,要是达不到预期的结果,那么下属会这样想:“我已经按领导教的做了,事情没有达到预期,这个不能怪我”,当下属内心是排斥你所教的方法时,下属执行的动作都可能变形了,那怎样事倍功半,这时你头疼了——问题又出在哪里了呀?
领导应该知人善用,更应该因材施教,调整自己的管理风格与行为,要站在更长远的未来看:怎样做既能锻炼人,又能把人培养起来?
你管着一批下属,可能大家的职称与底薪都一样,但是每个人的能力肯定是不一样的,针对每个人的能力水平来因材施教,就是一个最好的办法,简单地分为四类:明星员工、中上表现的员工、合格的员工,每个分类用到的管理方法也不一样,但管理者应先做好自己的行为管理:向大家说出公司经营方向、我们的团队目标和任务的标准是什么,还有运作流程、团队底线规则以及完成后我们公司和员工有啥好处。
公司经营方向
领导要在团队里面讲明白现在我们面对未来,客户需求在发生什么样的变化,我们为了在未来持续地活下去,应该要往哪个方向走,公司才能保持前进与战斗力,拥抱变化,向这方向走,公司是鼓励的,但因为没有开始走,既要有探索精神,也不要害怕犯错误,大家都是摸着石头过河,所以大胆地先执行,后面再调整自己的行为和计划。
我们的团队目标和任务的标准
我们的团队的目标就是在现阶段,我们做到哪些量化的指标,这些指标哪些是重要的,我们在有限的时间内去达成,针对这个目标,大家先提自己能完成多少,把自己的计划也提交上来,到时与每位员工1对1沟通后再调整,一方面是员工提出自己背的目标,与领导对此员工预期的目标,肯定是存在差异的,这时候就要互相讨论,到底以哪个为准,员工的计划是否可行,哪些有一些显眼的漏洞,并且需要什么人力、物力资源的支持,这样才能把最终每个人背的目标定下来。
运作流程、团队底线规则
管理者同时也要初步定好团队的流程应该怎么走,哪些规则是底线,不能触碰,并根据实际的情况去修改,以满足团队高效运作同时维护公司的利益。
做成后对员工个人有啥好处
这个有必要陈述出来,因为你是带团队的,所以懂一线的业务非常重要,同时你也要说出做成后对员工有哪些好处,可以从薪资、未来竞争力、成就感、职位晋升等考虑。
针对各类的员工,管理的方法自然也不一样
明星员工:
自燃型,双方沟通确认过目标后,给人力、给资源、给时间,定期让他汇报工作进度,并且领导对一些工作上的执行,要问得细一些,从这员工思考上补充,看他在哪方面是没有考虑到的,通过提问的方式来点破他,同时借鉴他实现的方法,有没有推广成标准化执行的参照意义,同时你还得容许他犯些错误,帮他补救或承担相应的损失,总结出得与失,能快速成长起来,这些人就不需要给太多的方法,他们自己想的。
中上表现的员工
这类是为了培育他们成为明星员工而努力,一方面要检查他们的工程细节,确认哪些做得不错的,得赞赏他们,同时也要鼓励他们要用不同的方法去做同一件事,从中发现各种各样的高效做法,自我创新,通过尝试新的东西、向着鼓励的方向走,让他们知道做事不能只按唯一方法,更应该自己的视野要开阔,要懂得把身边的东西综合起来使用,让自己的目标达成,更应该成为一个自我进取的职场人。
合格的员工
这类的员工就要让他们先按流程走,一步一步地教,等他们熟练操作了,又换一个方法让,按一步一步的流程做,让他们做到同一目的,还应该对他们进行观察,看哪样业务知识缺失,及时给他们培训补充,并且检查他们的工作行为是否有改变,在能自我调整与改变的时候,就适当地拔高:按中上表现员工的要求来考核他们。
最后的建议,不要太盯着一些考核指标,不然下属为了完成这些任务,会害怕做错事,导致新的东西他们不敢去尝试,不想犯错,只会在舒适圈里面转,没有进步,公司自然不能保持前进。
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