又到月中了，一个月过去了大半个月，我们学习持续进行中。
审阅L洋学习工作周报，提出如下建议。
1、 集团改版相对较频繁，加上供应商也换得频繁，版面确认工作也就相对多了，产品标签、纸箱是我们产品的脸面，这个工作要认真做好，避免出现失误。现集团品管合规组在梳理简化版纸箱，此项工作在2020年我们有做过，看看有什么好的建议，汇总下反馈集团品管。
2、 年轻人要阳光些，不能“死做事”，要清楚，我们需要培养综合能力。因此，除了做好本职工作，还要做好与其他部门同事做好沟通，多参与公司和部门的活动，通过沟通和活动，学习别人的优点；通过沟通和活动，提高自己的沟通协作能力；通过沟通和活动，建立自己的工作人脉。
审阅L斌学习工作周报，提出如下建议。
1、 越来越多客户对3-MCPD和GE指标有要求，我们除了要做好原料到货监控外，还要对生产过程做好跟进，比如冷冻分提固液部分3-MCPD指标变化、高温油去除3-MCPD效果、脱臭环节工艺对GE变化影响等，找到其对应关系，绘制3-MCPD和GE变化趋势图。
2、 玉米赤霉烯酮在生产过程中去除，我们早就确认过在碱炼环节通过低温碱炼可以有效去除，其原理是低温环节下，酸碱中和速度慢，碱不会马上与酸中和稀释，可以有效与玉米赤霉烯酮反应。类似实验后续可以多做几次，并做几个不同梯度温度的实验，并做好统计分析，找到最佳温度、时间。
3、 钢桶防盗盖密封性对桶口件氧化控制是有很大关系的，继续做好跟踪，并将相关信息反馈给非贸及时调整使用崔苏尔防盗盖。
审阅Q宇蓝学习工作周报，提出如下建议。
1、 我们要对检测结果进行分析，清楚原料、生产工艺对个别指标的影响。如苯比芘指标前后结果相差大，是否精炼环节有添加活性炭去除，还是活性白土吸附原因。
2、内部环比是一次检测水平的考核，从内部环比检测结果看，有些同事的检测结果存疑，有些是离群，如你做含皂量平行结果超差大，也是如此。说明我们有些同事的检测水平有待提升。对检测项目不准确的，我们要帮助分析原因，是操作问题，还是终点判定问题，只有清楚影响结果的原因，才能去想办法改进和提高。
审阅W琦学习工作周报，提出如下建议。
1、 产品应用指标检测可以按照稳定性监测时间来做，看看产品在储存过程中应用指标是否有变化，如硬度、延展性等，以便追踪产品在客户处放置时间长应用指标变化。
2、 近期集团研发在调整产品配方，我们要做好配方调整后产品全套实验，以便确认配方变化后产品的各项指标是否满足客户需求。
审阅W艳艳学习工作周报，提出如下建议。
1、 每月定期的GMP检查很重要，旨在帮助生产线发现问题，我们还要针对GMP检查发现的问题督促生产车间尽快改进，直至关闭为止。除此之外，我们要清楚，品管不能用保姆式的方法大包大揽，而且我们的检查是抽样式的，不可能覆盖全部车间，我们要督促各生产车间要举一反三，自查自纠。对于检查发现的较大的问题，还要签发“纠正预防报告”，要求生产车间分析原因，拟定纠正改正和预防措施，避免再次出现类似问题。
2、 400热线是我们客户服务的一个很重要的组成部分，我们将要面对不同的客户，有些客户是咨询产品真假、咨询产品包装或应用，有些客户是质疑我们的产品，甚至提出一些不合理的要求，我们要处理好400热线，首要的是耐心和对我们产品的信心，学会倾听客户的抱怨；其次是要对法规标准熟悉，熟悉了法规标准，可以更好回答涉及法规标准的话题；再次是要熟悉我们的产品，甚至要熟悉产品生产工艺，如花生油产品在冬季低温环境下容易析出，甚至发朦。还有，400热线处理，没有一个很固定的模式，一般可以经过解释处理的问题，立刻做好沟通解决。如不能及时处理的问题，要先了解客户反馈什么问题，评估这个问题的真实性，如一时不能评判，可以联系属地业务人员帮忙到现场了解；其次，要了解客户的诉求，看看客户的诉求是否合理，如果是合理的诉求，请请示后安排处理，否则，继续沟通；第三，碰到刁钻的客户，也不要动气，慢慢的与之沟通，动之以情，晓之以理，必要时请属地业务或经销商参与沟通，如果客户要求过于苛刻，且不属于我方责任的，也可以主动向当地市场监督管理局反馈。如前面所讲，400热线处理没有一个固定的模式，处理的方式也不尽相同，要依据客户背景、反映问题情况、是否敏感时段（如315期间）等。我们处理400热线，我们要有理、有据、有节，可以视情况适当补偿客户，以息事宁人，但也不能助长敲诈勒索的歪风邪气。
3、当然，打铁还需自身硬，我们首先要做好自己。
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