让沟通的对象「知其然,而知其所以然」,让他知道这一个结论的前因跟后果,会有助于让对方更精准地掌握我们所要传达讯息的目的,当然对沟通的结果也会有很大的帮助。
前面加《背景》
将背景说明清楚,有助于让对方了解事情的来龙去脉。
比如说,告诉对方:「原本的主持人高老师,因为家里有事情请假。」这就是背景说明。
有了这样的背景说明,对方就会了解,为什么要临时换主持人的原因了。
中间说明《理由》跟《结论》
背景说明完了之后,就把为什么要选他担任主持人的三个理由说明清楚,然后导出结论,就是这次的招商会由你担任主持人。
后面加《下一步行动》
说完结论之后,如果对方有一些疑问的话,就给他回复。如果没有疑问,就直接进入到下一步,就是「下一步行动」的动作。
也就是跟他说:「那么你尽快跟高老师交接主持人的相关事宜,然后跟会务组迅速联系,用最短的时间快速的进入准备的状态。」
标准版、完整版,各擅所长
标准版,简单、快速,适用于一般的个案。
完整版,比较完整,但是又嫌有一些复杂。比较适合用在比较重要,或者是比较复杂的个案。
没有最好,只有最合适
没有最好的工具,只有最合适的工具。所以在准备工具的时候,多准备几种工具,才能够在适当的时候,用出最合适的工具。
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