还记得非暴力沟通的四要素吗？它们分别是观察，感受，需要和请求。

昨天的文章已经介绍观察，而今天的文章说的是感受，需要和请求。

我们来看一个例子：妈妈下班回家煮饭发现家里没有盐，打电话给爸爸带回来。爸爸回来忘记带，妈妈对爸爸说：“我叫你带包盐回来，可是你忘了，好烦阿！”结果因为这件小事让爸爸妈妈吵起来，原本妈妈是希望爸爸马上出去买盐，但爸爸听完妈妈的话却觉得妈妈只是在指责他，导致后面的事情。

这位妈妈没有表达自己的需要及感受，并且没有向爸爸说出请求，导致后面一系列事故。

在《非暴力沟通》里面强调我们沟通时用上观察，感受，需要和请求会解决许多烦恼。

一、感受

《非暴力沟通》书中强调感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

需要注意的是需要区分感受和想法，像“我觉得”或“被”都算想法，感受是有具体的词汇像开心，沉重，麻木等。

识别到感受，我们要明白自己的需要！

二、需要

说之前先说一个故意，我婆婆一个很能干的人，但是她活过得不开心，她一直在生公公的气，她认为他不在乎她的感受。

但其实公公根本不知道婆婆想要什么，煮饭在旁边作助手总被骂，因为总是拿错东西。”

她总是委婉地表达自己，而不直接说她需要什么。

书里提到妇女的形象和自我牺牲联系在一起，一旦把照顾他人当作最高职责，她们也就会倾向于忽视个人的需要。

我婆婆就是这样的人，把照顾家人当她心中第一位，结果把自己的需求忘记了过得不开心。

而我们也经常用利用他人的内疚，制造一些不愉快的事情。我们总是把自己不愉快的感受归咎于对方。

比如孩子考试成绩不好，跟孩子说“你成绩不好让爸爸妈妈伤透了心！”这样做是把我们自己的快乐或不快乐的原因归结给孩子的行为。

看到我们痛苦，孩子可能会感到内疚，并因此调整行为来迎合我们。可惜的是，这种调整只是为了避免内疚，而非出自对学习的热爱。

《非暴力沟通》指出如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

三、请求

当我们在生活或工作中，遇到不顺心的时候，总是先考虑别人有什么错。

比如，孩子把鞋子随便脱在地上，而没有放鞋柜里，我们可能就会说他们是懒虫。孩子听到后，会把我们的请求看作是命令，如果他不答应我们，就会受责罚。那孩子会有一定的怨语，跟我们的沟通会变得更麻烦。

如果我们清楚地表达我们意强人所难，他们大多数会相信，我们提出的是请求而并不是命令。

《非暴力沟通》这本书目的就是让我们使用非暴力沟通，这并不是为了改变他人来迎合我们，而是非暴力沟通重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

 《非暴力沟通》里提到如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。

我们跟孩子，爱人，亲人沟通时，我们不能以改变别人为目的，要以我们的诚实和倾听为主，说出我们的请求，这样他们感受到我们的诚意，听到请求的时候并不会感觉这个是命令，这样沟通会顺利很多。

非暴力沟通的四要素说完，说容易做就很难，这个需要我们在日常生活中不断在运用才能变得容易。我们可以使用之前《微习惯.瘦身篇》这本书中的微习惯，设定一个微习惯让自己每天说自己的感受，表达自己请求。这样慢慢把非暴力沟通容入我们的生活中。

明天我们还会继续阅读这本书，我们会说到如何倾听他人，了解他们的观察，感受，需要和请求，并给予反馈呢？