今天我和公司大领导发生了工作上的争执,最终却在同事们的面面相觑中得到了大领导和小领导的一致认可。
我们作为资深食品物流公司,承运多家知名食品企业的商品。然而突然收到一家企业的投诉,影像图片显示商品到达目的地时底层商品已挤压变形无法正常销售。公司大领导怒斥小领导要求严查,小领导又迁怒于我等小职员要求检讨。但是无论是装载状态还是车辆在运输过程中的运行状态都没有查出倪端。
没能及时反馈事故原因,大领导亲自来到办公室问责:"没有原因怎么会发生货损?!都是按标准作业怎么会出问题?!",同事们包括小领导都不敢喘大气。然而大领导的那句"按标准"却让我灵光乍现!
我直视大领导质问:"咱们的标准精准吗?咱们的标准就没有问题吗?",大领导一听更生气了:"你什么意思?标准如果有问题咱们公司早就事故频发了!",我理直气壮地说:"如果公司再不修正作业标准咱们公司就真的要事故频发了!",大领导气急败坏地冲我发威:"你是不是在找领导的毛病啊?你什么意思?!"。
同事们一个个都低着头不敢出声,我调节了一下自己的情绪,相对比较缓和地说:"袁总,咱们的作业标准自从我进公司十年以来就没修正过,可是这十年您应该能看到食品的包装有多大的变化吧?咱就拿月饼来说,最早基本上都是纸盒,然后是铁盒,现在呢?都是礼品盒!那里面不光是月饼,还有比月饼更沉甸甸的附加品!袁总,您想想,十年前咱们的作业标准是装载码放高度不能超过五箱,现在如果还延续这样的标准,您觉得这标准够精准吗?我无意冒犯领导,我只是说出自己的见解,仅供参考"。
我的话音刚落,同事们便窃窃私语纷纷点头,大领导也被我的话醍醐灌顶,立刻对小领导说:"马上给客户办理赔付!作业标准按照当下实际业务现状重新制定一下,明天给我。"。大领导背着手走出办公室,走到我身后时拍拍我的肩膀说:"有胆有识啊!"。
大领导走后,同事们和小领导都为我竖起了大拇指。
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