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绍凯学管理 | 什么是好的工作成果?

绍凯学管理 | 什么是好的工作成果?

作者: 汪绍凯 | 来源:发表于2018-09-13 22:39 被阅读0次

工作成果,即工作结果,已结束、可验收、可评论的工作结果。不管态度如何,条件如何,方法如何,能力如何,结果就是结果。只看结果,就是最典型的目标导向的工作思维。


如何评价工作成果,笔者提出规范性、创造性、高效性和体系性四大指标。

1. 规范性,就是工作业务本身的品质,是最单纯最本位的指标,业务的精确度,熟练度。比如文案是否信息完备,公文格式有无错误,软文有无错别字,财务报表是否有纰漏,PPT是否逻辑清晰,活动方案中的物料是否有遗漏,运营UI程序是否实现了产品的功能要求……规范性大多属于执行类的工作,是最基础的指标,及格是基本要求,如果能主动提出新的规范,那自然更好。

2. 创造性,这是引入了客户—受众这个评价主体的评价指标,是发生于需要与客户或受众发生关联的工作中。如新媒体运营,广告、海报,需要很强的创造创意创新,需要不断的根据客户需求偏好,变换形式。具体怎么看创意的好坏,又可以展开很多细分指标,比如创意思维的独特性,比如广告另辟蹊径,不同寻常;创意形式的融合自洽性,比如海报中根据内容场景的图文融合;业务工作中的灵活性,在沟通谈判中,根据客户的特征,采取相应的计谋策略。

3. 高效性,这是引入了时间和成本这两个因素的指标,工作都是有时间限制和成本限制的,一项工作不可能无期限或无预算约束,能在越少时间内干完一个工作,或能规定时间内做越多的活,那自然是更好的工作成果。同理,成本投入也是这样的分析。提高效率方法有很多,积极主动,勤奋专注是一方面,通过分工协作,授权外包也是一方面,最重要的还是对事务轻重缓急的安排,也就是所谓时间管理,关于时间管理,可以去了解 重要—紧急二维四象限法则。

4. 体系性,这是针对于管理运营工作而言的,或者说是多任务工作,多线程工作的指标。一个部门管理者,应当在具体工作开展之前,先建立体系,建立工作的结构和层次,有体系的工作,就会先梳理优先级次序,规划好每个项目的推进时间,将日常的碎片式的工作,赋予周期化,比如微信推文工作中,从每周一到周五,都规定好推什么样的内容,规定好原创、半原创的比例;档案留存很重要,把工作成果归入档案,便于事后查找,年终述职,同时也给将来或下一任提供探索路径、方案参照……有体系,就不会再有没头没脑的临时应付,或茫然不知所措……

以上四条,没有把管理沟通列进去,不是笔者不重视管理沟通,恰恰是因为我是有意识地把“工作成果”和“管理沟通”定为并列关系。当然,以沟通、谈判为主要工作内容的岗位,比如公关,助理、培训师等,沟通的方法、效果、效率等也属于工作成果了,但还是可以用规范性、创造性、高效性、体系性等指标来衡量了。


说的是工作成果,其实从成果中,也就能看到一个人工作的态度、思维、方法、才能、见识、境界等等一切。

要重视工作成果,但不是要纠结于工作成果本身,而是透过成果分析背后的成因,分析人的工作状态和行为世界,改进工作,提高执行力,提升人生质量。

最后,以一句老话结尾,路遥知马力,日久见人心。无能是最可怕的,人生糊弄不过去。


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