绪论
同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具——张一鸣
滴滴是把未被满足的出行需求和闲置的汽车资源高校匹配，为用户创造价值。
用户价值=新体验-旧体验-替换成本
产品是约束条件下的效用组合
企业以产品为媒介，与用户进行价值交换；产品经理要能在实践中理解用户模型和交易模型，设计产品促成更多交易，以创造有利可图的用户价值。
什么是产品经理
1. 互联网时代特性
1）信息复制分发的低边际成本
2）大用户量
3）快速迭代
传统行业：迭代成本高，边际收益大
互联网迭代方法：
A/B测试
千人千面：根据不同用户喜好，展示可能符合用户偏好的信息，提高迭代和分发效率。如淘宝个性化推荐：根据用户搜索--浏览--点击--购买数据结合其他标签推荐。
4）体验设计价值增大
产品经理的影响力大是因为需求、体验碰撞在一起形成双击效应。
互联网用户选择权增加，极致的用户体验有了价值。好的体验在一定程度上降低交易成本，但不是全部。
2. 产品经理做什么
1） 需求（定义产品）
了解用户需求：用户调研、需求分析、试错型判断、新业务决策
决定生死的新业务决策通常是CEO级别的人做，也是最关键的。
一般产品经理做到试错型判断是最有价值的。
2） 生产
初期：画原型
中期：交互做到极致
后期：策略优化、功能严谨，负责业务形态和组织关系下的方案梳理
3） 销售
市场、运营的人来负责
部分公司有增长产品经理，侧重销售与产品推广，那增加产品经理=运营or 市场？
增长是一个综合的结果，产品运营等是人为划定的岗位边界，增长这件事情不应该有边界。
4）协调
约等于项目经理
3. 好的产品（经理）
1）好产品：对用户有效用，企业有收益，可持续
可持续：让企业长期赚钱，长期为用户创造更多价值，因此产业链上各方在创造价值和利益分配公平合理
2）好的产品经理：用户需求、商业变现、效率生产
只有能决定正确方向的需求产品经理，才有价值，才决定了后续成败。
理解用户、理解交易后的权衡取舍，除了实证性之外，经济学、心理学、管理学成为产品经理的主课。
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