在以往的认知当中,教练是教你技巧的老师。比如篮球教练教你怎么运球、三步上篮等。
教练的定义
IFC教练定义是:教练是客户的伙伴,教练通过发人深省和富有想象力的对话过程,最大限度地激发个人的天赋潜能和职业潜力。
教练提出有效的问题,帮助客户找到内心的答案。不同于咨询师,咨询师是客户主动找咨询师沟通交流后,咨询师给客户提供建议和答案。
教练的应用类型
教练应用类型很多:有CEO教练、高管教练、人生教练、领导力教练、人际关系教练、职业发展教练。
教练的目标
教练的目标是客户的行为改变;真正的培训是被告知、示范,让学员体验。
教练的流程
教练技术的流程是通过测评收集客户的原始数据,找出问题;面对问题,通过与客户的提问沟通得到反馈;帮助客户找到解决问题的行动计划;并持续跟进客户的跟进结果。
好教练的品质
好教练的品质:耐心、公正、支持、感兴趣、好的倾听者、理解力强、觉察力强、自我觉察力强、细心、记忆力好。
教练的本质
工作的重点是培养客户的觉察力;帮助客户有权力做出选择;提高客户的自信心。(教练的本质是培养客户的觉察力和责任感)
教练技术的方法是提出有效的问题,什么是有效的问题?提出的问题能够让客户去思考问题的本质,提问题,提开放式描述性的问题,比如什么、何时、谁、多少、问为什么、表达是什么原因、如何、做好这件事情的步骤是什么?提问后学会闭嘴,仔细地去倾听和感受客户。
GROW教练模型:
目标设定:符合SMART原则
现状分析:当前的情况
方案选择:可供选择的策略与方案
意愿:做什么、何时做、谁做
真正的绩效是超越他人的期望或者标准。我们无意识、有能力自动完整地自动提高绩效。
最有效的反馈的是主观性的、描述性的反馈。
通过提出有效的问题,来自自己以及他人的反馈对于学习和绩效改善非常重要。
例子:经理的干预:“你报告的主要目的是什么”,“你是否觉得还有其他方面还需要强调”,“你认为本稿多大程度上实现了这一目的”,“你的目标读者是谁?”。
大方的、真诚的、明智的赞扬对方。
经理的2个职责:完成任务和培养人才。
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