《被赋能的高效对话》第3天──「RIA学习力」便签输出第7期
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来自《第三章 提问vs告知：无建议地带》
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问题：通向自我发现和技能发现的康庄大道
再次思考一下：为什么问出很好的问题会是通往美好生活的一把钥匙?好问题可以比作广播调频器，让我们清晰地接收到与自己内在的一致性和生命的意图有最大相关性的频道。实际上，有些人说问题就是答案，因为有力的发问可以让人们从纠结的圈圈、旧有的内在评判等等这些让人无力的头脑噪音中超脱出来，进入真正赋能的状态。让我们能够找到并且聆听内在和外在的实相。
转化式的沟通者提问开放式问题，而不是告诉人们做什么。很简单，当你告诉人们做什么的时候，传达的是这样的信息：“我知道得比你多。你需要我帮助。我是你生活的专家。”
潜在的教练们第一次听到这句话时，他们通常会说：“不，我不认为我比客户知道得多。我只是给他们有用的建议罢了。”想一想，真的是这样吗?
每次给出建议，你就在假设这个人没有资源去成功地追寻他们自己最好的选择。注意，建议的信息中嵌入的假设是：这个人无法靠自己找到最佳答案。因此，有意无意地，你假设的是自己比对方懂得更多。
任何巧妙或直接的告知、建议、忠告都会支配对话之中思想的流动，而且很可能会阻碍人们去聆听自己内在的指引。也可能会刺激客户，激起他们的防卫心，引发辩论和解释。
带着欣赏和好奇提问有力的问题，其目的在于让人们真正听到自己大声说出口的话语，以及内在的话语和论断：“我是有能力的，完全能够自己想出来。”目的是要帮助人们建立强有力的内在提问系统，直到提问变成他们自然的内在与外在的领导力的习惯。
「A1，激活经验」
过去你给他人建议时，你是基于什么信念？请用一个列子来说明。
我觉得我懂得的比他多，他需要我的帮助，根据我的经验和知识，我可以给他一些有用的建议，并且希望他能按照我的建议去解决问题。比如：昨晚，我的孩子跟我说：“妈妈，还有一个多月就中考了，现在班上已经停课复习了，我想在外面的补课机构找个靠谱的老师，帮我查漏补缺，这样针对性强，复习更加有效，可以吗?”我听了，不假思索就加以反对：“还有一个多月就中考了，现在补课已经不起什么作用了，关键是平时用功学习，现在不如自己好好复习，能学多少就是多少，外面补课机构的老师也不是很靠谱，反而白白浪费钱。”孩子听了，委屈地说：“妈妈，每次你都是这样，总是否定我的想法和意见，不让我自己做决定。”听了孩子的话，反思自己，对于孩子的事，我总是习惯给建议，因为我认为他经验不足，没有能力去解决问题，而我知道的比他多，我的建议更可靠。这样反而增强孩子的无能感，以后要放手让孩子去解决问题。
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来自《第三章 提问vs告知：无建议地带》
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强有力问题举例：用度量式问题创造动能
度量式问题是很棒的教练技巧，也是创造强有力问题的可靠范例。在客户探索一个项目时，有效运用度量式问题可以增加动能，厘清客户的愿景。在度量尺上，我们可以清晰地看到即时的变动，以此为参考，支持客户达成多个成果和制订详细计划。
使用度量式问题，教练可以支持客户更清晰自己现在在哪儿，以及想要在什么时间去哪儿。度量是有力的提问方式，可以跟客户检核，并且让客户就对话、项目所处的位置，在一个连续的范围内打分。使用度量尺，我们学会在自己的能力上“提高分数”。看到分数提高会带来满足感，会觉得在学习历程的每个阶段，自己都正在做出好的选择。度量尺也可以让我们对自己的发展做出内在的衡量，支持我们把价值观变成能力。
度量式问题的种类
教练对话中典型的度量式问题有哪些呢?引入的短语通常是相似的，比如这个例子：
想象一个从1到10的度量尺，1是对项目满意度最低，10是完全满意。注意一下你现在在哪儿。当下，你把自己放在哪个数字上?
1→－－－－－－－→10
用这样的入门，我们谈及了教练的议题。度量式问题有许多有用的探索方式，其中一些最常用的在下文会列出来。度量尺让我们看到开头、中间和结尾。看到现在的对于迄今为止的成长的意义，再提升一分需要什么，最合适的改变会是什么，以及别人看到我们的行动，会在刚才提及的所有领域中给多少分。我们会看到过去、现在和未来。
让我们来详细探讨一下度量式问题的例子吧。
（书中在每一个维度上都有4、5个问题，或者更多，这里我只挑选了部分作为知识输入。）
行动步骤
在你的度量尺上，从5分提到6分，你需要采取哪些行动?
要从5分提到6分，__________(其他同事、项目领导、团队成员)会建议你做什么?
从6分到7分的过程中，你要做些什么不同的事儿?7分到8分呢?或者甚至到9分?还可以做哪些事?
到了9分，你的____________(同事，其他团队成员)会注意到你有什么不同?你周围的人是怎么知道你已经到了9分了呢?还有什么?
承诺度(决心/投入度)
(从1分到10分)你有多大决心去跟着这个走?
你的_____________(团队成员、同事、项目领导、其他相关的伙伴)会给你拿到这个结果的承诺度打多少分?
想象一下，有那么一个时刻，你真的有10分的承诺，那现在你的做法会有哪些不同?
你周围的人怎么知道你有10分的承诺(下了10分的决心)?他们还会怎么知道?
自信
你觉得这个项目(或者其他的商业尝试)有多大机会做成?给它们打相应的分数。
在你内心的1到10分的尺子上，你对于提高自己、迎接这次挑战有多大的信心?
要提升1分的自信，你现在可以做什么?
对结果的有效性
假设现在是3个月以后，你到了9分，你怎么知道自己到了9分?
你看到、听到、感觉到什么，证明你到了9分?
你对目前的结果有多满意?请在1到10的度量尺上示意我。
当你能够稳定地处于自己想要的8分状态时，你的项目会有什么不同?你的做法有哪些不同?
动力
6个月后，你预计自己对这个项目的满意度会到哪里(从1到10)?
你在多大程度上想要转变这个________(项目、部门、生意或者商业团体的境况)?
如果你真的到了你在度量尺上想到的那个点，你所做的事情还会影响到什么，或者谁?还有谁?
在5分的位置，你对付诸行动有多兴奋?什么会让你的兴奋度更强?
要在度量尺上提高一小步，你会开始做什么?你会做什么不一样的事?
你感觉这个项目的重要性可以打多少分?
在10分上回头看，是什么真正推动你到现在这个点上的?你认为哪些技能支持你到了10?哪些最好的步骤带你到了10分?
满意度
我很好奇，最近发生了什么事，让你在这个度量尺上朝着自己想要的方向前进了一些?
在你这个项目的进展过程中发生了什么，让你在现在想去的这个方向上进展更大了?
在那些你打分较高的例子中，你在做什么?在打分较低的例子里，你没有做什么?还有呢?
你对目前的结果有多开心?在满意度的度量尺上，这个结果可以打几分?
留意一下这些问题的多样性，以及它们带来有洞察力的信息的力量。在教
练对话中，许多不同种类的东西都可以打分。
「I，重述知识」
什么是度量式问题？请在解释基本概念后，用一个比喻来描述。
度量式问题，是一种有力的提问方式，通过这些问题，可以帮助我们厘清愿景，清晰看到我们的过去、现在、将来，明确自己现在在哪儿，以及想要在什么时间去哪儿，作出具体有效的计划和行动，从而解决问题。它就像大海中的灯塔，给我们指明前进的方向。
「A2，规划运用」
请写下最近自己的一个挑战、难题（或者他人向你求助的问题），从行动步骤、承诺度、自信、对结果的有效性、动力、满意度6个维度分别用度量式问题提问。
完成提问后，回顾一下这次练习中自己的情绪和思想变化。
问题：
我对孩子缺乏信任，有时会怀疑孩子说的话、做的事，比如：孩子让我给他50元捐款，我会想：孩子要那么多，会不会只捐一部分，再拿一半去买零食吃。孩子自己在家学习，我会想：孩子肯定会偷看电脑、电视·····我知道不信任孩子，对孩子来说，杀伤力是非常大的，会让孩子感到很无力、很无助。那究竟是什么的思维模式和行为模式影响着我，让我不信任孩子呢？我该做出哪些改变，才能做到信任我的孩子呢？
＊行动步骤：
在我的度量尺上，我对孩子的信任度是6分，从6分到7分，我需要采取哪些行动?
答：从6分到7分，我需要允许孩子犯错，不能因为他偶然几次犯错，就认为他是“惯犯”从7分到8 分，我需要有耐心，给予孩子足够的时间和空间，让他自己尝试去改正自己的错误；从8分到9分，我需要学会聆听和提问，和孩子有效沟通。
＊承诺度：
我有多大决心去信任孩子？
答：10分
＊自信：
1. 我有多大信心去提高自己、迎接这次挑战？
答：10分
2. 要提升1分的自信，我现在可以做些什么？
答：每天对自己说10次：“我可以相信孩子，我能做到。”
＊对结果的有效性：
1.2个月后，我到了9分，我怎么知道我到了9分？
答：孩子跟我说事时，我的内心不会再有纠结和怀疑的声音，而是全然的相信，我能感受到信任孩子的幸福。
3. 当我能够稳定处于自己想要的9分状态时，我的做法有哪些不同？
答：我会允许孩子犯错，当孩子犯错的时候，我会想：孩子做这件事，他想得到什么呢？然后耐心地和孩子沟通，了解他行为背后的动机和需求，和他一起头脑风暴，以后怎样做才是最好的。
＊动力：
1. 在9分上回头看，是什么真正推动我到现在这个点上的？
答： 我爱孩子，爱孩子首先要信任孩子，我也希望我是孩子最值得信任的人，当他遇到困难的时候，可以从我的信任中获得前进的力量和勇气。
2. 是哪些技能支持我到了9？
答： 我爱学习、善于反思、愿意改变自己。
3. 哪些最好的步骤带我到了9？
答：耐心和孩子沟通。
＊满意度：
1. 你对目前的结果有多开心？这个结果可以打几分？
非常开心，打9分
在这次的提问中，我按照书中的问题去问，由开始的迷茫到稍微有点清晰，但觉得自己所提的这些问题有点生搬硬套的感觉，有些并不是真正有效的问题，未能很好地帮助自己理清思路，找到解决问题的方案。怎样才能把书中列举的问题和生活中的实际难题结合起来，提出有力而有效的问题呢？充满疑惑，同时也非常渴望能有名师指点一下，帮我解疑。还有，在回答自己提的问题时，有些答案自己也不是很清楚，不知该如何作答。我要通过怎样的练习，才能掌握度量式问题的技巧呢？
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