段12选自《关键对话》 ——创建共同目的 总而言之,当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做:暂停充满争议的对话内容,关注对方的真正目的是什么,然后努力创建共同目的。 1、积极寻找共同目的—做出单边承诺,表示你愿意继续进行对话,直到找出让双方都满意的解决方案。例如:这样行不通,你的团队主张留在这里工作到完成任务,我的团队想先回家,周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案? 2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的,分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如:星期六早上你们为什么不想来?让我们累个半死,还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来? 3、开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致,那就想办法开发级别更高、更为长远,能够帮助双方避免争执的新目标。例如:我不想跟你争个高下,最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定,结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法,因此,以后不管做什么,我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。 4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后,你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如:我们要找到一种方案,这种方案既不会带来安全和质量问题,又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛,你看这样行吗,星期六上午和下午向半段你们工作,比赛完之后我们就过来工作。
I:当我们和对方谈话没有达成一致时,我们可以暂停有争议的谈话内容,先了解对方的需求或目的,然后努力达成对双方都有利的共同目的,具体可以这么做:1.做出单边承诺,表示愿意继续进行对话,直到找到让对方都满意的解决方案;2.了解对方想要实现的目的背后的真正原因是什么;3.了解双方目的之后,如果还是没有办法达成一致,可以寻求更高更长远的新的目标;4.明确目的之后,应当和对方一起寻找到对双方都有利的解决方案。
A1:昨天晚上大宝想买一个新的闹钟,提议去丹尼斯买,爸爸认为只是买个买钟,没必要跑那么远,周末人多也不好停车。
A2:我看父女俩一直争执不下,就跟大宝说:“我们最终目的是买一个你喜欢的闹钟,可是为什么一定要去丹尼斯买,原因是什么呢?”
大宝说:“之前的那个闹钟就是在学校门口买的,质量不好,没多久就坏了。”
“因为周末丹尼斯那边确实人很多,这会儿已经八点多了,商场那么大,逛起来也很浪费时间,确实也很不好停车,说不定都找不到停车位,我们今天晚上可以先去学校门口那边逛逛,这次可以换一家店,那边那么多店呢,如果确实买不到合适的,明天再去丹尼斯。”
“好的,那就先去逛逛吧。”
全实木静音闹钟,看着还不错吧~
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