首先讨论一下经理们最关心的如何达到绩效考核目标,其本质是要回答如下关键问题。
1. 如何决定给员工涨多少薪水?
2. 怎么决定谁应该升职?
3. 怎么决定谁应该被解雇?
4. 员工如何能知道他们需要做得更好并努力提升自己?
其实,答案也很简单。
1. 即使没有严格的绩效考核过程,作为管理者,你也能够知道谁做得好,谁做得不好,所以作为管理者,在践行敏捷价值观和原则的同时,照样可以适配传统的绩效考核来得到结论。而且,除了基于绩效的薪酬方式,(PFP,Pay for Performance),还有其他值得探索的薪酬方式。
2. 升职对于高绩效人员来说未必是最好的激励方式。因为在敏捷环境下更倾向于扁平的管理模式,对于“升职”应该重新定义,创造更适合、更具挑战性的新职位给员工,帮助其发挥才能,从而帮助企业提升响应力,提升团队敏捷成熟度,比如转型过程中的内部教练。而且,在传统的职业通道里面,“升职”往往意味着承担更多的管理职责,一个高绩效员工真的喜欢或者擅长做管理吗?
3. 其实解雇一名员工,如果真的必须要这样,不需要等到年度考核或者合同到期再做,虽然好多公司还在这样做,我大学一个朋友最近就遇到合同到期被解约的情况。这样的做法既不经济,也不高效,对双方来说都是失败的方式。遇到绩效不好的员工,首先应该思考的是团队是否给予他及时反馈以及足够的帮助;其次,他是否被安排到了合适的岗位。如果这些问题答案都是肯定的,那么他的工作自然就会被转嫁到其他员工身上。团队应该请求更高层次的职能经理基于事实的反馈,请他另求更合适自己的工作机会。
4. 真正的高绩效员工,未必是为金钱而工作,最能激励他们的是有挑战性的工作和合理的自主权。通过对于产品价值、质量以及交付效率的度量,透明公开可视化这些指标,更容易激励员工做得更好。以产品本身做得好坏作为激励,更持久和长远。员工在透明的工作环境里面的表现为所有成员一览无余,同僚的压力会激励他前行。相反,如果发现不为这些指标所动,不愿意把产品做得更好,就回到问题3。
所以为了打造高绩效敏捷团队,结合传统公司的管理方式,作为启动,管理者需要把握三个关键“考核”思想的转变。
1. 从考核个人绩效转移为考核团队成效;以产品的好坏来评价团队表现。
2. 从横向比较员工绩效转移为纵向比较个人成长;对于个人的成长,企业应该定义清楚每个角色的胜任力模型,从而帮助员工设定自我提升计划,而不进行员工之间的横向比较。
3. 从长周期考核转移到及时反馈与调整;缩短反馈周期有利于及时改进,相互反馈有利于增进成员之间信任和理解。
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