现在很多年轻人生活中都存在一个普遍现象,每天忙忙碌碌,奔波在家庭和工作当中 ,让自己精疲力尽,到最后却发现做了那么多却丝毫没有意义和成效。
我曾经也是这样,明明做了很多工作,可是在最关键的时候还是会出现各种各样的疏忽和失误,始终没有做好自己的分内之事。
最尴尬的是,每天都在忙忙碌碌中的我们,觉得自己每天做了大量的工作,但是取得成效却是极少数,而我也是其中一个。
当我们面对工作和生活中的失误,是否会让一天的心情都变得无比烦躁,当我们努力做好了一件事情,本应该受到表扬,却因为细节上的失误而让我们所有付出的心血付诸东流,那时是否会心情失落而对工作失去热情。
当忙碌了一天的工作和生活中之后躺在黑夜里,手机却还在连接着外面的世界,它的心永远不会停只跳动,让我们的血液跟着一起流淌,但是在这之后呢!我们是否还是会继续下去呢!
当第二天又开始了反复的循环之后,我们还会一样像打了鸡血一样的充满活力,然后回家,躺在被窝里玩着手机,如此而已。
我很庆幸一次偶然的机会让我听到了《清单革命》这本书,它让我知道每天我的生活可以过得井然有序,不再杂乱无章。
这本书的作者是外科医生,作者从建筑、餐饮、航空等行业的经验中学到了列清单的作用,用在了外科手术中,推广到了全世界不同的医院,作用显著。后来还推广给了投资界的朋友,也收到了良好的反馈。
我看到这本书的瞬间,我觉得读书时一件特别有意义的事情,有一句古诗是“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟”我不知道作者为什么觉得学习是一件很苦的事情,不过当我读了书之后,我觉得这句话应该改一下,应该是“学海无涯乐作舟”,读书应该是一件很快乐的事情,因为在书里面能够得到更多的建议。
读这本书最大的收获是:
我发现每天我们的工作和生活之所以没有规律,杂乱无章,是因为我们每天没有一个系统的清单,我们总会认为我们的大脑可以储存足够多的内容,便忽略了好记性不如烂笔头的道理。
在我们每天思维习惯里面,总觉得我们不可能会出错,尤其是当我们很熟悉我们身边的工作之后。
但很多时候往往工作中出现错误的不是那些新人,反倒是工作了很多年的老员工,而且出了错很多时候都无法挽回了,给公司给他人造成了不可挽回的损失。
那么我们该如何避免我们在生活中或者工作中出现的失误呢?我们怎样才能更加高效率的工作呢?
是时候该改变一下我们的思维习惯了。
一
为什么要制作清单
有很多人问为什么要做清单,这样会觉得很不专业,如果你对制作清单觉得不屑一顾,那我猜你一定会在工作或者生活中出现失误,就算现在没有,以后也一定会发生。
因为我就在这个过程中受到惩罚,因为细节上很小的疏忽让我在工作中出现了失误。
今年6月份我去了上海参加了一个月的工作培训,在培训期间我都特别认真 ,生怕出现失误。在一个月的培训之后,领导对我很器重,但是当回到分公司之后,领导分配了我一个重要的客户,结果却在细节上,因为没有及时控制好时间和预算的问题,导致客户和领导都不满意。
所以在我看到这本书之后,我在想,如果当时我能够详细地列出一份清单,提前把该准备的资料和时间加上需要的费用都能够详细地计划出来,会不会最后的结果就不会是这样了?
不过在之前的工作中我并没有意识到清单的重要性 ,也从来没有想过原来在工作和生活中,我们是需要列出一个清单的。
当然我知道不只是我可能很多人都没有制作清单的习惯,尤其可能是更多的专业人士。
在很多领域的专业人士看来,他们会觉得制作清单毛手毛脚,觉得很不专业,喜欢跳过细节,但是往往这样的情况会极容易出现失误。
举个例子来说,在医院里面的医生是最应该注重细节的,但是为什么还会有那么多因为延误手术最佳时机而导致病患死亡的案例呢!难道都是因为患者没有及时去医院治疗吗?
这里面有个真实的案例。有一天,医院里来了一个病患,他在舞会上被捅了一刀。医生却按照正常的做法做了处理,却没有解决问题。原来这位伤者参加的是化装舞会,捅他的凶器是长军刀,造成的伤口很深、伤害很大。按照一般刀伤处理,深度太浅 ,而伤者的身体内部已经受伤严重。
医生的流程清单上没有询问伤害来源这一项,造成了疏忽,给他们很大的教训。
因为没有人可以毫无巨细的记住所有细节 ,清单可以帮我们在工作和生活中节省很多麻烦,不需要我们耗费大量的精力去保持最佳的状态,也可以保证这个东西是可以操作的。
我们往往觉得自己做的没有问题的时候,反而就是我们会在最熟悉的领域出现问题,可能就是因为一不小心就有可能会犯错,但团队犯错的几率要比个人小的多。
所以现在的你是否意识到了清单的重要性,如果今天的你是一名医生,一名军人,在治疗病患和在保卫国家的时候你是否能够事无巨细,是否能够确保你能够万无一失,所以这个时候就需要一份清单来让我们更加细致。
二
清单的功能
那我们说完了清单的重要性之后,那么下面我们要清楚的知道我们生活中会出现哪些问题。
(1)简单问题
首先我们生活中,我们会遇到一些很小的事情,比如蛋糕烘焙,我们只需要学一学,查找资料做一做,就能够做到。
(2)复杂问题
其次,像我们把火箭发射到月球上,开飞机,手术,这些大型的的事情的时候,我们如果紧靠个人的力量的时候是无法完成的,这个时候我们需要依靠团队的力量去制作一份详细的清单计划才可以解决。
(3)极端复杂问题
说完了复杂问题,可能有人会想,还有比发射火箭还难的事情吗?没错,确实存在,那就是抚养儿女,在整个教育儿女的过程中会出现很多的意外和责任,这就需要作为父母的详细的列出一份清单,当然,这份清单可能会随着儿女成长的过程发生改变。
清单给我们列出了我们很多意想不到的事情包括在这个过程中出现的意外和问题。
三
清单的基本原则
最后再来说一说清单的基本原则。
(1)权力下放
现在的很多公司企业,都是自上而下的原则。通常都是老板在上面儿发布命令,底下的人员负责执行。导致的结果就是在没有接到上级发布的命令之前,底下的员工不敢去做出任何的决定,哪怕遇到紧急的情况。
而清单革命讲的就是要让更多的企业能够把权力下放,把自上而下变成自下而上。在事先准备工作之前把所有的事情包括后续会遇到紧急情况的意外都列出一份清单,让工作人员去进行操作。
这样不只是会提高工作效率,而且也会避免了很多的麻烦和意外。
(2)简单至上
一份清单不应该是极其繁琐的,它也不可能是无所不包的。而它的作用应该是简单、可测、高效的。
但是同时在制作清单的过程中,我们不应该去为了简单化清单流程而忽略了清单中的细节。
在简化的同时,我们更应该去注重清单中的关键点。包括时间、地点、人物。都应该事无巨细地体现出来。这样才能体现一份清单的重要性。
(3)激活团队
在清单的制作过程中。他不能不可能是靠个人的力量去完成整份清单的制作与配合。他更多的是需要一个团队的支持和努力才会让这个清单发挥它最大的价值。
在航空业中,“萨利机长”的故事就是这样的典型案例。在迫降哈德逊河的过程中,“临时”组建的基础通过既定流程,标准工作,成功避险,造就传奇。
(4)以人为本
制定和执行清单的过程中,需要格外注意的一点是要以人为本。清单不应当成为人的束缚,解决问题的主角是人,而不是清单。
(5)持续改善
当然,清单不是灵药,并不是有了清单就万事大吉,可保高枕无忧。清单的一大特质是需要持续改善和不断更新的。
最后,我想说的是。再厉害的人也会出现细节的偏差,因为我们经常在自己紧张或者压力的时候容易出现差错,而流程上很小的疏忽也会造成不和挽回的后果。
当我们遇到难以解决的问题时,会有超级专家来帮助我们解决问题。但是并不是所有的问题我们都会靠超级专家,更多的时候是应该靠我们自己去解决,这个时候就需要一份详细的清单,让我们能够详细的了解我们应该做的事情,而不发生差错。
四
清单的六点内容
(1)设定检查点:根据节点执行检查程序。
(2)操作确认和边读边做:二者取其一,即可。
(3)不要太长:项目数量在5-9项之间。
(4)用语准确:使用术语,避免含糊其辞。
(5)注重版式:简单,明了,主次分明。
(6)现实检验:必须接受检验,不断修订。
以上就是这本书里面的全部内容了,想知道如何制作一份详细的清单的,可以打开樊登读书,听樊登老师给你细细道来。
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