《危机领导力》这本书的创作背景是澳大利亚的一项标志性赛事,这场被誉为离岸帆船赛中的巅峰。赛程共1170公里,以天气变化无常而著称,比赛过程中经常出现无法预计的风暴,遭遇热带气流、强力逆风、逆向水流更是家常便饭,并且每年遇到的天气状况都完全不同。航行中,变换莫测的天气让不少船队吃尽苦头,因此人们将它称为“南半球最艰辛的国际远洋比赛”。和它相比,美洲杯帆船赛只是富人们午后出去在海上绕着浮标转几圈而已。午夜漫步着号却能带领团队走出困境,获得冠军,经过作者的大量研究和访谈之后,作者找到了10个带领团队走出困境的策略。
我们先来看看午夜漫步者号的成员:
漫步者号的船长爱德来自一个航海世家,从小就参加帆船比赛。之前参加过悉尼至霍巴特的比赛,但从未取得过冠军。他买下了午夜漫步者号之后就着手组建团队。
船长爱德:他是来自一个航海世家,从小就参加帆船比赛,他买下了午夜漫步者后就开始组建团队。
克里斯:第二次参加比赛,之前他的船中途损坏而被迫退出比赛了。
戈登:他曾经跟随爱德参赛,其实也是一个新手。
米克斯:他是负责更换帆船的,是也是一个良好的沟通者,可以有效缓解爱德的坏脾气。
鲍勃:爱德的弟弟,在关键时刻可以替换爱德掌舵。
沙扬娜拉号的团队每个人都是明星,而午夜漫步者号这个团队可以说就是一个明星团队,每个人都具备坚定信念,而且也愿意为了这个目标吃苦,这个团队也是一个具有多样性人才的团队,每个人也都在合适的岗位上,而且还有替补的成员,从他们在这场具有生命危险的比赛中就看到了他们团队的优势。
我们再来看看本书中总结的应对危机的十大策略:
一、让团队成为明星
成功的团队是建立在一个信念之上的,这个信念就是只有一个明星。让团队成为明星有什么方法呢?
成功的团队建立在一个信念之上,这个信念就是只有一个明星,这个明星就是团队。要做到这一点的方法是:
1、找到具备坚定信念的团队成员——他们就是要去霍巴特。要在招聘时进行实际工作预览,诚实、公开地向前来应聘的人员展示招聘信息。只有为了这个目标愿意吃苦的人才能进入团队。
2、寻找多样性人才,并把合适的人放到合适的岗位上。每个人都有各自的优势和不足,但在最合适的岗位上,劣势可以得到弥补。
3、最小化等级与地位差别。这不意味着所有人决策时都拥有相同的话语权,而是指团队要同甘共苦,减少特权待遇。
4、追求兄弟情谊。无私、不求回报地帮助同事走出困境,是建立兄弟情谊的关键。
5、设立最佳贡献奖。这个奖项是表彰最能代表团队、付出最多的成员,由船员投票产生。这个奖项仪式最初有点搞笑,但后来成为一个象征。
6、外向型团队。有需要的话,团队会关注团队外部的情况,并同外部团队或个人合作。而不是只和自己人合作。
二、不给失败任何借口
漫步者号最重要的特质之一就是他们对准备工作的重视,只有这样才能使概率最大化,而且不给失败留任何借口。方法如下:
1、创建一个团队检查清单
2、在比赛中也不要停止准备
3、要把每一件看起来无关紧要的小事准备好,这代表着必胜的信心
三、适度乐观,发现并关注获胜的场景
在危机中难免会产生挫折,如果没有人能够把团队从沮丧中带出来,就无法走出危机。方法如下:
1、想要发现并关注获胜的场景,第一步就是要给获胜下定义
2、努力发现胜利的曙光
3、一旦下定决心,就要坚持下去
4、主动鼓励积极、乐观的对话
四、打造热衷于学习和创新的“工合”文化
打造学习型团队的步骤是行动-反思行动的后果-积累沉淀经验。方法如下:
1、“工合”文化:来源于美国人褒扬中国抗战士兵富有战斗激情以及合作的精神,
指团队成员可以公开讨论事情的症结,而不会有人遭到冷遇或报复
2、鼓励创新、投资创新
3、在战况最激烈的时候也要学习。战况最激烈的时候人们的情绪也难以控制,这时候要学会说:我想就刚才发生的事情稍微讨论一下,谢谢!
五、评估风险,愿意驶进风暴
明白如何减少风险,已经需要承担哪些风险。方法如下:
1、事先预计你会遇到什么事情,并在真的遇到事情的时候,决定采取什么办法把风险最小化
2、不要错误地估计团队的能力,并不是所有船都适合驶进风暴
3、在风暴来临之前测试你的极限
4、留意周围的情况,要求收集合适数量的信息,分析数据,了解期含义然后在根据分析结果行动
5、艺术、玩耍和好奇的探索,有些事情看起来可怕,其实是我们的心理风险再起作用
6、拉上团队的所有人,让他们全力支持你的决定
7、浪头搞得时候要以60°角航行,从一个可以推动的角度开始行动
六、保持联络,即便身处风暴中
在最困难的时候沟通也会变得困难。这时候我们要做到以下几点:
1、了解你的队友,以此调整你要传达的信息,培养个性化的沟通方式,并让团队熟悉它;
2、警告甲板下的人大浪来了
3、向掌舵人提供帮助
4、情势所迫,可打破 常规
七、填补空缺,找到共同掌舵的方法
掌舵的人压力会很大,仅靠他一个人很难挺过困境,这时就需要大家提供补位的支持。
当爱德已经累得精疲力尽的时候,他还勉强坚持,这种情况下是非常危险的,爱德的弟弟鲍勃就强制让爱德休息,在关键时刻他是可以替换爱德掌舵的。我们应当如何做呢?
1、寻找团队中国的空缺并填补上去,自动自发地找到最需要你的地方;
2、注意观察自己和同伴的承受力,让每个人不至于突破极限
3、当风暴来袭前弄清楚成员的能力
4、愿意放手,对于每个领导者,放手都是最大的挑战
5、不是只要关键岗位才能做出贡献,有时候依据简单的顾虑也会起到很大的作用
八、正视问题、应对前进中的障碍
能够获胜的船只,绝对不会长期存在冲突和合作问题,他们会在工作过程中有效的消除这些问题。方法如下:
1、解决问题,不要抱怨
2、正视能力上的差别
3、数好螺栓减轻船的重量,尽一切力量排除影响速度的因素
4、运营幽默消除紧张:在人们意识到情况的严重性时,如果同时还能维持轻松的气氛,就可以让团队成员重新专注起来。
九、适应力,掌握快速恢复的艺术
如何增强适应力,有以下几种方法:
1、把问题看成是正常的事件
2、冷静地从挫折中恢复过来
3、以回复用时来衡量成败
4、避免矫枉过正,回复需要速度,单也要仔细把控
十、永不放弃,总有别的出路
作为团队领导者,需要坚定团队成员们的信心,总有办法!总有出路!一定可以坚持下去!最后这个策略没有什么特别的方法,就只能靠你自己了。
看过很多关于领导力方面的书,这些年也读过不少,但是发现很少有著作是讲到危机下的领导力,所以这本书非常值得一读,因为我们需要时刻有危机意识,作为领导者而言,更是需要掌握带领团队走出困境的这些策略,打造一个能够应对危机、走出困境的高质量团队。
我想也很少有企业会处于午夜漫步者号参加“南半球最艰辛的国际远洋比赛”中那样充满生命危险境地,但事实上,当企业面临危机的时候,本质其实都是一样的,只是我们没有了生命的危险,或许正是由于没有了生命的危险,很多多少企业宛如温水煮青蛙,就在危机中“壮烈牺牲”了,这也是值得我们深思的。
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