“喂”里乾坤

2219-吾爱庐

“喂”里乾坤

“喂”…………这个字，大家都很熟悉吧，打电话时用的最多。只不过一个“喂”送出来的信号，可以决定他人对你印象是否好坏，可以决定事情办成与否的关键，“喂”的好坏，有可能会影响一生。喂”字里头藏乾坤啊！

01

明明你丑的可以做门神，
他却从你柔美的音色，猜你是天仙。
明明你瘦的跟黑猩猩差不多，
他却从你丹田之气猜你有一丈二。
明明你只是厕所所长，
他却猜你是研究所所长。

我有一闺蜜是全国知名旅行社的计调部经理，每天与各种人等打交道，尤其是需要与大量客户进行电话沟通，未见其面，先闻其声，这里头将有多少个“喂”传递给她的客户？“喂”的好与坏，又决定旅行生意是否谈成功。这个“喂”里可讲究着呢！

闺蜜是个资深业务员出身，深深懂得打电话的奥秘，她无论多忙，多累，多烦，一旦接起客户的电话，那个精神状态与之前比，马上像是换个人似的，精神抖擞，笑容满面，声音甜美动听，笑声清脆悦耳，谁听了都感到舒服，愿意继续交流下去，自然闺蜜的旅行生意谈成的几率很大，赚的钱也比其他人多。

我的闺蜜相貌一般，唯独好声音助她一臂之力，成就她的幸福人生。

02

那么怎么“喂”才是最好的呢？

良好的开端是成功的一半，开头“喂”的好，可以事半功倍，办事效率很高。

比如前面谈到我的闺蜜，她的声音好听，从接听电话一声“喂”开始，就让听的人产生好感。我作为一个旁观者，有好几次与她在一起，被动听她说话，确实她的“喂”与众不同，请听我慢慢道来！

“喂”，从新华字典里查询是发第四声“wei”,比如我们老远隔着马路叫别人，“喂”，你干嘛！这样听起来有没有感觉很生硬，听着有点不舒服。

电话里闺蜜发声“喂”，用的是第二声“wei”，气声，丹田之气，不是实声，用一口气只讲一个“喂”字，用的气比较多，出来的声音少和小，听起来比较感性和性感，给人感觉就好很多。日本女人用的就是气声，日本男人用的是实声。气声柔，实声硬。

为什么闺蜜用第二声呢？不用第四声，因为闺蜜的职业是有求于人，是需要谈成旅游生意，发出的声音必然是低调的，轻柔的，委婉的，令人舒服陶醉的，客户听到这种声音，再硬的汉子也会慢慢被柔化了，再难缠的主儿，难谈的生意都经不起这沉醉的声音啊！

想想看，我们坐飞机听播音员播音，用的都是气声，说较少而轻柔的声音，谁不爱听呢！还有那些客服人员接听我们的电话，哪一个不是用这种方式来说话吗？不信，我们可以试一试哦！

03

如何辨别他人的“喂”声，随时改变应对模式呢？

前面谈的是我们对待他人采用什么“喂的”方式？现在我们来聊聊怎么去辨别他人的“喂”声，知彼知己，百战不殆。

还是我闺蜜的案例。闺蜜也不是只用一个调子，她会根据不同的客户需求，随时调整自己的声音和应对模式。比如她主动给客户打电话，客户“喂”的一声，她就能辩个八九不离十，判断非常准确。

她电话拨过去，对方一个“喂”声，她马上会问：您是不是在等他人的电话？她为什么会这么问？因为电话只响了半声，就被接起来了。如果真是等人，闺蜜会说，我半小时后再给您打电话，充分体现了善解人意的一面。

还有她给一位客户打电话，对方的“喂”拖得有气无力，她马上问，您是不是哪里不舒服？需要我帮你吗？后来她真的去客户家里，帮助她到医院急诊。

偶尔打电话听到对方的“喂”字，英雄气短，气盛，她就知道对方可能在发火，或者在忙什么急事，她会说：哦，您先忙吧！

看到这里，是不是感到一个“喂”字，居然蕴藏着太多的学问和乾坤呢！

“喂”，会“喂”的，继续保持巩固；不会“喂”的，重新“喂”起吧！