倾听也是一种关怀

今天分享《只需倾听》，作者马克.郭士顿是一位跨界的沟通专家。既然是沟通专家语言表达能力一定很强，可为什么他要写一本关于倾听的书呢？

作为沟通专家的马克.郭士顿告诉我们善于倾听是沟通的关键技巧。书内从三个方面介绍了善于倾听的好处，分别是被尊重、被理解和被关注。

被尊重

我们所理解的尊重一般是：尊老爱幼、不歧视残疾人、不性别歧视，出门在外对比自己地位低的人要和颜悦色、不欺负使唤小孩子等等。但其实还有更高层次的尊重需要我们学习，这里需要走点心。

作者提到：当你和对方交流时，不但要做到基本的尊重，还要探寻对方深层次的需求，然后给予对方回应，这样的尊重更高级，但我个人理解这样的尊重简直是做好事不留名啊！当然好事多做也没什么坏处，毕竟对方感觉到被尊重，也会对你提的要求给予更好的回应，礼尚往来嘛！

究竟如何更好的体现你的尊重呢？这里有一些行为心理学的知识，你可以尝试和对方保持一致的动作，比如一起吃饭、一起打球、一起压马路、一起做手工，两个人边做事边交流，更有利于对方对一个同频的你敞开心扉。当然你要少说多听，对于你认可的地方要及时回应，不认可的部分可以继续提问深入话题，让对方自己察觉你想要提出的建议，这样的谈话会让对方觉得你是个既聪明又懂得尊重的人，好感度+1。

被理解

每个人都有表达欲，如果你让对方打开了心扉，又极有耐心的倾听，对方一定会觉得自己说的很痛快，而你给他的回应即是认可。

但人们经常控制不住自己的表达欲。比如：叶子说“最近很倒霉，孩子生病，老公又喝酒闹事。”然后你来句“你有一个朋友更倒霉，老公要离婚，做了多年的科员连个科长都没提”

要知道你说一个更倒霉的事并不能让对方从对比中获得快乐，因为比惨还是惨，这里的另一层意思就是你不体恤朋友的心情，难道因为世界上有更倒霉的事，她的倒霉就不值得被理解了吗？就应该强撑着不自己扛就是自己很弱吗？任何一种委屈和不快的心情都应该获得理解和安慰，没有理所应当的伤害。

另有些纯发泄情绪的时候，比如我不小心把咖啡撒到裙子上很气愤，我自己不可能生自己的气，但又确实气急败坏，这时有人表示认可我的愤怒，来一句“这咖啡真够讨厌的这么好看的裙子给弄脏了”我一定会引他为知己，这就是被认同的强大作用，效果如同雪中送炭。

那怎样更好的理解别人呢？

001重复关键词

记得你小时候遇到一点小困难就嗷嗷哭的时候吧，你妈妈是不是抱着你哄啊哄，嘴里念念有词的重复一些话：宝宝乖，宝宝不哭，宝宝被弄疼了妈妈知道。多重复几遍，小孩的情绪就稳定下来了，成人也类似，重复关键字，可以安抚激动的情绪，让对方觉得被理解。

002察言观色

普通的听是听对方的话语，有技巧的听还需要察言观色。这样才会揭开迷惑人的表象，发现对方的深层次需求。心理学上有一个术语叫：镜面效应。说的是一个人在生活中所接受的所有负面情绪，总喜欢在亲近的人身上爆发出来，比如夫妻。这也算是躺枪吧，所以做一个察言观色的很有必要。一是避免在婚姻内躺枪；二是更好的理解对方，促进关系和谐。

被关注

在谈话中大家都喜欢各抒己见，特别是女人多的场合。俗话说“三个女人一台戏”，女人在一起喜欢攀比、多表现自己，怕别人的风头盖过自己，但其实过多的表现反而会遭至反感。因为每个人都希望被关注，你只有关注对方才能获得别人的好感，受到更多人的欢迎。

怎么让别人觉得被关注呢？

首先，交谈本质上是大家拉拉家常或者谈深一点的话题：阐述一下自己的观点。其实观点无所谓对错，因为各自的立场不同，不要让交谈变成唇枪舌战。有时你争辩了很多希望赢得对方的认可，但只会给对方夸夸其谈或者好为人师的感觉，所以要少说。

其次，在交谈的过程中适当的提问，这是给对方传递一个信息，你在用心听他的说话，当对方觉得你对他感兴趣，那么他会觉得你很有亲和力，与你在一起无拘无束，好感动又+1。

以上就是本书的精华内容，小结一下：学会倾听，可以让对象觉得自己被尊重、被理解、被需要。倾听是一种非常强大的沟通技巧，可以让你获得更好的人际关系和更多的友谊。

今天的分享希望给你带来启发。

倾听也是一种关怀