今日分享书籍:《所谓情商高就是会说话》
作者:佐佐木圭一
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之前连续分享了两本纯管理类的书籍,这期调节一下,分享一本相对轻松一点的书《所谓情商高就是会说话》,作者是佐佐木圭一。
试想一下这个场景,一个男生想邀请他的意中人去约会,于是他这样说:
“你这周六有空吗?”
这句话说出去结果会怎样呢,恐怕被打击的可能性非常大。如果他换一种方式,这样说:
“那家很有名的意大利餐厅,现在可以订到这周五或周六的位子,你哪天有空?”
这样一说,对方有更大的可能会从中选择一天,例如:“嗯,周六有空”。只要对方做出了选择,约会就成功了。
人的行为意愿,会受到措辞的影响。作者佐佐木圭一是广告文案撰稿人,但他之前并不擅长表达,每天经常完不成任务。后来,作者掌握了“语言的法则”,一下子产生了天翻地覆的变化,他成为了日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作的大师。相信学习完这本书之后,你也可以用语言这个工具,大幅提升自己做事的成功率。
这里作者为我们总结出了一套“方法论”,书中总结为“7个突破口”和“8个技巧”。
把“No”变成“Yes”的7个突破口
1、投其所好
2、儆其所恶
3、选择的自由
4、被认可欲
5、非你不可
6、团队化
7、感谢
创造“警句”的8个技巧
1、惊奇法
2、反差法
3、赤裸裸法
4、重复法
5、高潮法
6、数字法
7、合体法
8、定点法
下面随着具体实例,让我们掌握“措辞菜谱”,并且现学现用。
首先,我们要先掌握这三个简单步骤:
步骤一,不直接说出自己的想法。这是给我们思考运用哪种措辞方法留出准备空间,刚开始我们可能会觉得不自然,但随着方法使用越来越熟练,这会是一个很自然的过程;
步骤二,揣测对方的心理。与他人沟通的过程中,换位思考非常重要,猜测对方会对你的请求作何想法,能够让我们准备更加充分;
步骤三,考虑符合对方利益的措辞。提出请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致,这样才能大大提高请求成功率。
让我们一起来学习第一个突破口,投其所好。投其所好是最基本的,也是最管用的,这个方法我们要多多使用。比如,你在逛一家服装店,听到店员这样对你说:
“先生,非常抱歉,这种衬衫只剩这一件了。”
听到这句话你可能会想,这是别人挑剩下的,自己的购买欲望就没有了。
但如果店员换一种说法:
“这种衬衫卖的特别快,这是目前能买到的最后一件了。”
很多顾客就是因为“不买就没有了”这种心态把他买下来。
第二个突破口,儆其所恶。这个方法时常对难以说服的人非常有效。比如,我们去到一些博物馆之类的地方,经常会看到这样的警示语:
“请勿触碰展品。”
其实,有的人越被命令,就越想反抗。随着人流量大了,就不免会有许多人发生触碰的情况,没有达到最终目的。如果我们换成这样说:
“涂有药品,请勿触碰。”
效果就会大不相同。
第三个突破口,选择的自由。关键在于,要给出两个合适的选项,无论对方选哪个,自己都能达成目的。比如,有些小孩子不爱穿鞋,这时家长如果说:
“把鞋穿上!”
由于孩子本身会有一种逆反心理,往往很难达到穿上鞋的效果。而如果我们把这句话换成:
“蓝色的鞋和红色的鞋,你想穿哪双?”
孩子们因为关注点的改变,让他觉得是自己选择了穿哪双鞋这件事。
我们再来看下面这两句话:
“你把窗户擦擦!我忙不过来。”
“你能够到高的地方,能把窗户擦得更亮。拜托了!”
这两句话显然后者对方的接受度会更高,用在家人当中,一定会促进家庭和睦。这就是第四个突破口:被认可欲。
突破口五:非你不可。这容易让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。如果遇到女朋友提出类似“工作和我哪个重要”这种灵魂拷问,我们可以这样回答,“对不起,我知道因为这段时间工作太忙而陪你的时间少了,是我的不好。如果用工作换来的是你不开心,这是我最不愿意看到的。我想我们可以一起商讨一下如何在工作和两人相处中找到一种最好的平衡办法,这样我们能够更多的相互陪伴。”
后面书中接着讲到团队化、感谢两个突破口。常用“一起”这样的词语,能够使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也更加乐于接受。常用感谢的词语,能够让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。
以上就是7个“突破口”,大家学会了吗?
在创造“警句”这个章节,作者也给我们举了很多例子。我们一起来体会下面几句话:
“我要成为海贼王!!!”
“显得盘子很小的大章鱼烧”
“好吃得脑中一片空白”
“不能逃避、不能逃避、不能逃避”
“光听下面这部分,大家就没白来……”
“这是95%的人都不知道的措辞菜谱”
“懒散吉祥物”
“全世界最想上的课”
以上8个句子依次用到了前面列出的创造警句的8个技巧,书中给出了很多有趣的实例和练习,感兴趣的朋友可以翻阅并详细阅读。
讲到这里,整本书的内容就结束了。大家在生活中可以把上述方法渐渐地用起来并形成习惯。哪怕只是记住了其中的一两条方法,也会给自己的语言增添不少魅力。祝所有人都能通过语言表达谱写更加美好的生活篇章。
以上就是本期分享的全部。
每周只要十分钟,和你一起读一本书。欢迎大家持续关注,谢谢!
积跬步 至千里
END
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