之前跟公司的新人们一起开会,发现一个很有意思的现象。
每次开会的时候,领导交代的工作,每个人都说听懂了,没有问题,接着他们就开始着手去做。
过了一段时间后,领导开会问工作进度,这时候他们就开始说这里不懂,那里有点不明白,还有一些做东西的跟开会说的完全不是一个方向。
后来每次开会的氛围都很紧张,新人们怕领导问进度,领导怕新人们没有问题。
试想一下,这样的沟通方式,领导会怎么评价你的工作能力?
我们常说职场沟通很重要,但是到底怎么去沟通,尤其是刚入职的新人们,面对经验丰富的领导,怎么做才能够让自己看起来更加专业点?
其实很简单,从两个维度来解释职场沟通,就是认真倾听和主动汇报。
1. 认真倾听
当领导安排工作时,你需要做到四点来确保工作方向正确。
1.避免自我揣测
经常听一些老司机教新人们说,领导说一,你就要想到二和三。但是除非你明确的询问出二和三,否则大部分时候,你所揣测的二和三都是错误的。
领导交代的就按照他的字面意思来理解,如果有不确定的,直接问清楚,不要给自己加戏。
2.确认信息准确
倾听的过程其实都可以看做是对方将自己的想法在你脑海里复制的过程。但是因为每个人思维模式的差异,这个复制很大程度上并不能保证完全一样,甚至可能南辕北辙。
尤其在工作中,复制结果的差异性直接决定了你的工作是否有效。
所以在开展工作之前,可以将你的理解跟领导复述一遍,确认理解无误之后再执行。
3.及时反馈问题
在沟通中,经常会出现一些问题你不理解,这时候该不该问领导?
很多新人担心提问会不会暴露了自己的无知,其实这种心理完全没必要。大多数领导都很期待你会提问题,因为有问题说明你认真听并且思考了,而且在沟通的时候提出问题要比沟通结束后你再提出的效果要好很多。
所以,有问题及时反馈,当然,太基础的问题就不要问了,更不要一个问题问三遍,是个人都会烦的。
4.主动请求资源
当领导不了解你的真实情况,交待的工作已经完全超出了你的工作范围时,主动跟领导说明情况请求支援。
很多人常常为了证明自己的能力,很少向领导提要求,但其实职场中更看重团队合作,一个人单打独斗是走不远的,确保工作按时完成才是领导最关心的。
2. 主动汇报
不要让领导总是追着你要进度,下面四点帮你成为领导的“得力助手”。
1.做好充分的准备
想象你跟心爱的女孩子约会之前,是不是要做好攻略,今天去哪里玩,要吃什么,吃完饭要不要看电影等等。
工作汇报也是需要你拿出十二分的精力去准备,整个工作进展到哪一步了,工作中遇到了什么阻碍,还有哪些问题没有敲定等等。
领导是要操心很多事情的,如果你能把这些细节问题都替他考虑到,相信我,他一定会对你刮目相看。
2.选择恰当的时机
这里的时机包括两个方面,第一个方面是项目的进度,总不能等到项目都要结束的时候你去汇报,这时候出了问题就要花费大量的人力物力去补救,得不偿失。所以在项目每进展一个阶段之后就要汇报,目的是为了确保你的工作方向正确。
第二个方面是汇报的时间,如果事态紧急,那就越早越好,如果不是很着急,配合领导的工作习惯,比如领导习惯下午快下班的时候处理一些不着急的事物,这时候就很合适了。
3.态度不卑不亢
说到这里,汇报的时候一定要自信,吐字清晰。
假如你是领导,对面跟你汇报的员工畏畏缩缩,会不会觉得好像在密谋什么见不得人的事,又或者激情亢奋,像是进了传销组织似的。
当然这是夸张的说法,重要的是要谈吐自然大方得体,让领导看到你的专业性。
4.描述事实,避免个人观点
一般来说,领导没有问你的观点的时候就不要说了,领导需要看到真实的情况,而不是经过你加工之后的问题。
只有看到真实的情况,他才能做出准确的判断。如果他问你的观点,这时候你就可以拿出你做的准备,给出建议。
退一步说,爱表现是一部分人的天性,但是能够把握好节奏的表现才会令人惊艳而不反感。
最后,每个人所面临的情况不一样处理办法也会有所不同,但是可以看出,无论是倾听过程中还是汇报工作时,都需要你主动去思考交流。而不是被动地被别人推着走,毕竟,推着你走哪有你自己主动跑的快,对吧?
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