今天,媳妇和她两个朋友合伙开的“红炉蜀味18元/位自助小火锅”盛大开业,一时之间附近的人闻风而至,争相品尝,那场面是相当壮观,堪用万人空巷来形容。我呢,刚好今天是礼拜天,闲来无事,就给他们店里免费当了一天服务员。结果这一天十个小时的服务员生活,让我看尽了世间众生相。
第一位奇葩顾客,喝完啤酒以后随地吐痰,还把痰吐在了啤酒瓶子上,害得我去收瓶子的时候糊了一手。
第二位奇葩顾客,把抽纸用完以后,把自己吃不完的菜用纸巾包起来,塞在了刚刚用完的抽纸包装袋里。
第三位奇葩顾客,看到菜品柜子里花菜的颜色不太好看,就跑过来说花菜颜色怎么怎么不好看。无奈店里人手不够,实在是太忙了,抽不开身去买新鲜的花菜,结果他就一直说。最后结完账,他又满嘴酒气地过来说花菜的颜色不好看,还打了几个嗝,把他胃里的酒气全部喷在你的脸上。
第四位奇葩顾客,四个大人两个小孩,因为一个孩子太小,我们没有另外收钱,另一个稍微大一些的孩子我们给予半价优惠。结账的时候,因为他们把一个锅取下来放在桌子上了,导致我一眼望过去少算了一个锅。她还算自觉性高,主动说少算了一个锅,我过去仔细看了一下确实如此,于是重新算了一下价钱。结果,她就取笑我数学是体育老师教的。
第五个奇葩顾客,她照顾儿子吃火锅。已经十一点多了,两个人都坐在那里玩手机。我出于善意,考虑到一来店里有打烊的时间(晚上十一点),二来考虑到他们孩子明天还要上学,所以就面带微笑关心地问:“请问你们吃好了吗?”结果,那个妈妈就非常不高兴地说:“哪有你们这样做生意的?客人来吃饭,想吃到几点就吃到几点,你怎么能赶客人走呢?你们要是这样,那我们现在就走!”我一看她误会了,连忙解释说:“你误会了,我不是这个意思,我的意思是……”她又怒气冲冲地说:“别解释了,你们既然是服务行业,那就要把顾客的需求放在第一位。只要顾客还在这里,人家坐到几点,你们就等到几点!”我看既然这样,也不方便再说什么,就知趣地到外面去了……
这些都是今天遇到的比较奇葩的顾客。当然了,大部分顾客还是比较有素质和有礼貌的,有的也很热情大方和通情达理,他们构成了店里一道美丽的风景线。
一天的忙碌结束已经是快午夜十二点了,全身上下酸痛不堪,特别是双腿几乎都站不住了,肚子也是饥肠辘辘,可是我一点食欲也没有,只想美美地睡一觉再说别的。
回想这一整天的忙碌,苦和累其实倒是其次,服务行业的辛苦和不容易终于算是体亲身会到了。以前我以顾客的身份体会到的是一番模样,今天我以服务员的身份体会到的完完全全是另外一番模样。人啊,只要活在这个世界上,就没有不辛苦不劳累的,没有很容易很轻松的。人为了能够在这个世界上生存下去,为了能够过上越来越好的生活,有时候不得不吃很多苦头,不得不承受许多本来不愿意承受的委屈。我现在终于体会到了什么叫做“外面的世界很精彩,外面的世界很无奈”。生活本来就充满了无奈,我们唯一能做的就是在无奈中愉悦自己,让自己“畅爽开怀”。
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