如何通过转变身份构建强关系呢?当你把客户关系维护好之后,接下来为了让关系更强,就要朝着转变身份的方向进行努力。
前面吸引进来的人只是你的粉丝,然后给她们多一点优惠政策,多做几次邀约,当关系达到一定程度之后,接下来有三种身份可以进行转变 :兄弟会员、合伙人会员、创始会员。
1、兄弟会员
兄弟会员与你的身份情感是最近的,你要把顾客拉到与你的身份情感最近,让他们做店铺的消费顾问或者参与到店内的消费监督委员会、爱心委员会、产品内测会等。
兄弟会员可以干什么呢?
①体验、反馈、提出调整意见
②新品提前体验,给出见证和建议。平时做任何事都需要有见证才好办事,这些兄弟会员就是第一批做见证的人。
③发起爱心活动,大家共同参与(这个是选择性的)
④每个月组织参加聚会
这就是从你维护好的顾客中,挑选出一些作为你的兄弟会员,成为你的“消费顾问”,然后帮你一起内测产品,体验产品,提出意见,参加组织聚会。
但是你给到他们的优惠和好处肯定要更多,他们是你对外裂变非常强的一股力量,不管是帮你做见证也好,还是帮你一起维护客户关系也好。
2、合伙人会员
合伙人会员其实就是给对方分销、拿提成、赚好处的资格。
在《超常规生意模式设计》的书里,其中的超级业务员模式就是讲合伙人会员,还介绍了如何把顾客发展成推广员,包括具体的流程方法和话术都讲过了,这里就不再重复。
3、创始会员
创始会员只是我命的一个名,你可以改成“天使客户”、“梦想赞助商”、“奇迹见证者”都可以。
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