“也许我们并不认为自己说话的方式是暴力的，
但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
——《非暴力沟通》
【1】不知道你有没有这样的感受，有时候你明明想的是A，但是话说出口就变成了B，总是这样心口不一；有时候事情明明很小，但是吵着吵着就小题大做，然后事后又很后悔。这是我不断在陷入的漩涡，也是我一直在寻找的出口。
【2】看到这句话的时候我很触动，因为上周我才和男朋友吵过架，不带一个脏字说出的话但是却句句伤人，即使事后道歉和好我也依然知道那些话收不回，会留下印记和疤痕。
于是我重新去寻找能够平和的解决冲突的方法，非暴力沟通。
【3】非暴力沟通的四要素（解释为个人理解非官方）：
1.观察：讲事实，少评论。事实是指不带主观臆断的只是你用眼、耳、口、鼻、四肢去感受到的东西。
2.感受：陈述事实对你带来的心理层面的感受。
3.需要：直接说出你原本的希望和诉求是什么。
4.请求：告诉对方怎么做才能满足你的需要。
【4】🌰举个例子：
小明的妈妈下班回到家，看到餐桌旁和沙发上各有两只袜子，此时小明正在玩游戏，妈妈很生气，她可能会说：
A：家里怎么会这么乱，臭袜子就知道乱扔！作业写完了吗？怎么成天就知道打游戏！
B：小明，我看到餐桌旁和沙发上有两双袜子，我很不开心。我喜欢家里保持整洁，你可以把它们拿去卫生间里吗？
C：什么都不说，一个人气呼呼的把袜子收了然后生闷气。
这三种情形中，你更倾向于哪种？哪种做法会对双方造成的伤害和痛苦最小呢？
答案很明显是B，这其实就是非暴力沟通4要素的典型回答，是我们在选择爆发A和选择沉默C以外的第三选择，好好说话。
【5】我看过《我的情绪总被他人左右》、《关键冲突》这些情绪管理的书，但是有时候真的就是道理我都懂，但是臣妾做不到啊。在实践理论的过程中，我每次遇到最大的问题就是当我真的处于那个情景当中的时候，我知道我情绪化了，我知道我不该这么做，但是我没有办法说服自己去克服情绪。听了这么多道理，但是依旧过不好这一生……
【6】如何能够让自己在情绪化的当下快速切换模式冷静下来呢？这变成了我一直在思索的问题。今天得到一个新的答案和一个秘诀，分享给一样有困惑的你们。
【7】这个有意思的答案说，遇到问题的时候，你太过关注问题，而缺少和自我的链接。有时你愤怒、内疚、焦虑、紧张这些外在的表现，看似是由问题导致的，但其实它可能是因为你内心有未被满足的需要，只是你没有看到，这是一种投射。
解决的办法是去感受你的感受，增强自己和身体的链接。当你愤怒时，你可能会感觉到胸闷；当你焦虑时，你可能会感觉到心塞塞的；当你紧张时，你可能会感觉到小腹疼……放空你自己，然后去感受你的感受，集中所有注意力去体验他们，去认真的看看你的身体向你释放的生命信号。当你能够看到自己身上未被满足的需要时，这说明你开始向内看了。
【8】如果你需要快速切换模式，没有办法花时间去感受，那还有一个秘诀——深呼吸，然后对自己说“先处理心情，再处理事情”。只有把心情拉回到正常的频道，才有可能开始好好就事论事，处理手头的事情。
【9】管理好自己的情绪，把最坏的脾气留给最亲近的人，永远是情商最低的一种表现！
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