在运营的具体工作中,会面对N多不确定的问题。当你需要牵头搞个东西的时候,你要统筹各方资源,拉拢人手,稍有不慎就会浪费成本和资源,消耗别人对你的信任。
那么如何在这种“不确定”环境下做好运营工作呢?
首先,当我们在运营一个具体项目面临N多不确定性因素的时候,其中往往存在一个最为重要的因素,它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。
在互联网世界里,这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可”。
其次,在一个特别不确定的事情或假设面前,运营要做的最重要的事情,就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景,并去验证在这个场景下,用户是否真的产生你所预期的行为。
在某种意义上,这种思维主导下的运营活动与我们常常所讲的MVP(最小化可实行产品)产品差不多算是一回事。
如果你不是很能理解抽象的理念,我们可以先了解一个很知名的案例——Dropbox。
2007年,Dropbox创始人Drew基于自己经常需要把不同的文档、文件、照片等存储在不同的设备和电脑上,且经常需要拷来拷去而烦恼。在此种情况之下,他诞生了一个产品Idea——是否可以做一个基于网络的文件存储和同步工具?
这个工具可以给我们提供存储空间,并支持我们从各种终端设备上传文件并随时同步。
这个点子还不错,但这位创始人也面临着一系列不确定:找谁来帮自己开发?跟对方怎么合作?开发进度和时间是否有保证?这个产品该有哪些功能?不该有哪些功能?
Drew没有去管太多,因为他打算先从我们上面提到的两个理念出发,先瞄准“一个基于某种假设的产品或服务,能否得到用户真实、自发的认可”,然后开始“最低成本搭建真实应用场景”。让用户在某个陌生场景中去接触这样一款产品的描述,然后观察这些用户是否对这个产品产生了兴趣,进而产生其他用户行为。
他花了几天时间,用几乎0成本做了一个视频,并把这个视频丢到了YouTube上面。
这个视频引起了用户的强烈反响,最终有几百万人通过视频来到Dropbox网站和留言板表达自己的强烈使用意愿。
这个时候Drew才开始招聘他的研发团队,一切都变得顺理成章。
这是一种精益化运营的思维,“找出最核心的不确定性因素”和“最小成本搭建一个真实应用场景”,很多时候能帮助我们节省巨大的决策成本。
假如你想测试你的H5小游戏会不会有人感兴趣,不如把你的Demo配上真实的转发语扔到几个群里,看啊可能有多少人会点击。
假如你想测试你的活动会有多少人想要参与,能否先提出一个活动想法并发出投票?
精益化运营不仅可以应用在运营工作中,生活中的复杂问题也可以通过精益化的角度看待。
当我们讲清楚了精益运营思维,我们可以再了解一下运营的“做局”与“破局”。
很多时候,运营所做的事情,就像攒一个“局”。想拉一堆人,做一些有意思的事情,然后让这个想法一步步落地。
组局成功的关键,在于界定清楚局内各方之间的价值供给关系,并在其中穿针引线。在一开始可以优先引入较为稀缺的价值,从而逐步吸引其他资源让假想一点点实现。
假如你想组建一个高端人才招聘会,那你首先引入的稀缺价值可能就是行业内的3-5名知名大佬。
你可以首先考虑他们的诉求,然后做好一些事情,并对他们进行商业包装,充分发挥他们的行业影响力和号召力。
一旦你击破了第一个破局点,后面的事情就会顺畅很多。
如果你想要成为一个优秀的运营,你一定需要爱上“做局”,让N多人参与其中并充分发挥价值。其次,在任何一个局面前,你都能找到它的破局点,并通过一些列穿针引线使之实现。
精益化运营与“做局”、“破局”是相辅相成的,“做局”的过程是寻找价值的过程,“破局”的过程,也是精益化运营的过程。
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