复盘，是围棋术语，也称“复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。后续，复盘也运用到企业管理过程中，它是指从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验，提升能力，实现绩效的改善。
在OKR管理过程中，复盘非常重要，一般是在季度会议上进行。OKR复盘主要的目的和目标是：
对于组织目标来说，通过复盘，确认目标是否合理，关键结果是否有效，是否需要根据实际和环境变化刷新目标。这也是敏捷绩效管理应有之义。
对于个人发展来说，通过复盘，认清自己的优势/短板，并制订后续的改进计划，提高员工的胜任力，促进员工不断发展。
对于组织文化来说，通过复盘这种方法，在组织内形成持续学习的文化和团队共享的文化，打造持续健康发展的团队。
OKR复盘（图片来源：tita.com）
在复盘过程中，我们要：保持开放的心态；真实、坦诚地表达；集思广益，发挥群体智慧；反思自我；追根究底，找到问题的根源；聚焦行动，而不是个人评价。
同时，我们要避免：复盘流于形式，没有实际意义；复盘成为推卸责任、追究责任、抱怨的会议；复盘过程中，并不是要证明自己正确。
例如美军AAR的复盘如下：
在美军海地维和行动中，有次一支小分队接到任务：周三早上6点出发，把100名士兵运送到海滩地区执行任务，同时顺路把10名村民（含2名产妇）护送到安全地带，周五下午6点，小分队全员需准时返回营地。小分队最终把所有人员都安全送达，但是周五晚上8点才返回营地……
每次行动后都习惯来次AAR的小分队迅速聚集到了一起，这次他们到底是怎样复盘的呢？
第一步：回顾目标
1、当初的目的（或期望的结果）是什么
2、要达成的目标&里程碑
核心法则：
1、分清目标与目的：目的是为什么（why）要做，目标是要做成什么样（what）的结果；
2、确定目的之外，最好同时确定可量化的目标或有里程碑性质的标志；
3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于对照，提高下次定目标的准确度。
例子：主持人引导后，小分队所有成员再次讨论和回顾了本次行动目标：周三早上6点出发执行任务，周五下午6点前完成运送村民和士兵的任务并返回营地。
第二步：评估结果
1、Highlights（与原来的目标相比）
2、Lowlights（与原来的目标相比）
核心法则：
1、设定实事求是的氛围，坦诚而深入地研讨，不应指责、抱怨和撇清责任等；
2、回顾过去，重现当时当地的情境，厘清过去实际发生了哪些关键事件以及关键事件是如何发生的；
3、找出成功之处（亮点）和可提升之处（不足），这其实是在定义问题，便于复盘的推进。
例子：主持人引导小分队针对整个任务执行过程做了开放、详实、公开、公正的检讨和回顾，期间没有任何责备和抱怨。小分队按照事件发生的时间顺序，描述和讨论本次行动过程中到底发生了哪些关键事件：
关键事件1：周三下午5点，小分队遇到当地武装叛乱分子。由于美军经验学习中心已从之前复盘（AAR）中得知当地人对军警所用的德国牧羊犬非常恐惧，并以“工作指引”的形式告知了各单位，所以小分队在遇到武装分子的时候，就知道要把牧羊犬放在队伍最前面，迫使对方很快放下了武器。
关键事件2：周三晚上12点，两名产妇突然身体很不舒服，开始呕吐和发烧。由于小分队出发之前就考虑到产妇群体的特殊性，特别配备了1名接受过专业妇产科医学训练的医务人员，所以产妇的病情很快得到了控制。
关键事件3：周四上午8点，小分队进入沙滩区，车辆由于没有捆扎防滑链全部陷在了沙滩上。虽然小分队努力处理得以脱困，但是还是耽误了时间。
第三步：分析原因
1、成功关键因素（主观&客观）
2、失败根本原因（主观&客观）
核心法则：
1、对成功的剖析和对不足的分析同样重要；
2、分析成功因素时，多想想客观的；分析失败原因时，多深挖主观的，包括检视是否是因目的、目标设定明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕错误的目的、目标展开。
例子：小分队回顾任务过程，总结了这次行动中事情成败的关键原因：
成功原因：小分队做了充分的准备、考虑到了特殊情况（武装袭击、产妇身体状况）。
失败原因：小分队在复盘时，产生了两种导致未达成目标的原因：1、武装叛乱分子的阻碍，耽误了时间；2、车辆进入沙滩区时，事先没有捆扎防滑链，所以陷进了沙滩，脱困耗时不少，最终耽误了整体的行动进程。但因武装叛乱属于客观因素，且已经有了“工作指引”，所以它不构成失败的关键。最后，小分队得出结论，导致失败的因素是车辆没有捆扎防滑链。
第四步：总结经验
1、经验&规律（不要轻易下结论）
2、行动计划：Start doing/Stop doing/Continue doing
核心法则：
1、要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事；
2、要小心谨慎，不能把一时一地的认识当做规律。
OKR目标管理（图片来源：tita.com）
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