《非暴力沟通》

        金句：

        1.非暴力沟通包括四个要素，分别是：观察、感受、需要和请求。

        2.描述你观察到的客观现象一般比较温和，不会让对方一听就火冒三丈，这是非暴力沟通的第一个技巧。

        3.“观察”和“感受”都应该不包含攻击，而“评论”和“想法”则不一定。比如“你从来都没有关心过我”，“我觉得你太自私了”，“你总这么说”，都有评论对方、攻击对方的意味，容易导致对方的反驳。

      4.无论何时，只要我们的目的是强制别人做什么，别人就有可能会反抗。因为这样做威胁到了对方的自主权。

        5.“请求”和“命令”有什么区别呢？其实很简单，如果对方拒绝了你，你也能接受，不会生气，这就是请求；如果你不能接受，那就是命令。null