本文非原创，是为了拆书用的。
内容摘录自樊登老师写的《可复制的领导力》P226-227页。
原文如下：
三级反惯：表扬他并告诉他原因
管理者的终极任务是通过各种手段塑造调整员工的行为，然而有很多管理者对于应该在何时使用何种方式塑造员工行为不甚了解。
实际上，塑造员工行为的最佳时机是员工做对事情的时候，即需要加强正面反馈的时候。
通过下面这个心理学实验案例，或许能帮助管理者更深刻地认识这个道理。
科学家将三只小白鼠分别放入三个T型管中进行实验，目的是希望塑造出它们向右边走的行为。
第一组T型管的右边是奶酪，左边是电击棒；第二组T型管的右边是奶酪，左边什么也没有；第三组T型管的右边什么也没有，左边有电击棒。
第一组是典型的胡萝上加大棒，第二组就只有胡萝卜，很显然第三组就只有大棒。这个实验的目的是什么呢？就是要了解胡萝卜加大棒的方式是否有效。
实验结果显示，第二组小白鼠率先学会往右走，第一组和第三组的小白鼠无论如何都学不会，它们待在原地不敢动，看起来并没有走出去的愿望，说明它们一点儿都不想参与到这个活动中去。
很多时候你会发现，本来你的员工工作得好好的，当你走到他身后时，他就傻了，甚至连电脑程序都打不开。
什么原因导致了这样的结果呢？
为了找到答案，科学家在实验之后将三只小白鼠解剖。结果发现，第二组小白鼠的健康状况良好，而第一组和第三组的小白鼠都出现了“压力性胃溃疡”的症状。
胃是对压力非常敏感的器官，当人生气或者感到压力大的时候，胃就会出现问题。
很多患有焦虑和抑郁症的人，胃的健康状况都不太好。
第一组和第三组的小白鼠之所以没有做出正确的选择，就是因为它们承受着做错会被罚的巨大压力。它们宁愿停止活动也不愿意面对可能遭受惩罚的危险。
负面反馈相比，正面反馈是塑造行为的最佳时机。
A1、反思经验
你最近一次想塑造（改变）他人的行为发生在什么时候？
他是你的同事还是亲人还是朋友呢？
你是怎么做的？
效果怎么样？
你有被他人成功塑造（或改变）行为的时候吗？他是怎么做的？
A2、我的应用
我可以在生活、学习、工作中如何运用三级反馈？
A3、练习
在实际中，练习二级反馈，表扬并且告诉具体原因！
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