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一分钱一分货(亲身经历,服务才是王者)

一分钱一分货(亲身经历,服务才是王者)

作者: 周大大笔记 | 来源:发表于2020-03-06 19:45 被阅读0次

今天有事回来家一趟,去办事的时候打算叫滴滴快车的,看了一眼预估价格140左右,和家人说了之后,我堂妹立刻告诉我,反正也不赶时间,可以叫顺风车,说她之前用过哈喽出行的顺风车,还可以。我就下载了哈喽的软件,试了一下定位,价格才差不多55,差距这么大,我就叫了,毕竟剩下差不多100中午在老家这种小县城还可以吃一顿不错的午餐。就直接下单了。很快就有人接了,我立马发信息过去说:你好,我几点准时在哪里等。结果过了差不多一个小时就有电话过来,我还想说这服务很一般,但是看着这价格,也就没话说了,要求不能太高。

接了之后才知道,司机说你去这么远,这个价格肯定去不了,还说这一单他接了,根本不赚钱,平台收了不少费用,让我在平台取消订单,加他微信私单,然后补多一点给他,他就过来,最后谈了一下,加到68,取了一个吉祥的数字,我也觉得这个价格很便宜,非常乐意地接受了。

加了微信之后,发了定位给司机,有起点和终点,他说二十分钟就到,我说好的,还想着不好意思让车等人,就提前5分钟出去路口等,结果三十多分钟过去了,还没来,这时我就生气了,打了电话不接,微信语音聊天不接,好吧,最后我发了说如果再过三分钟不来,我就直接叫其他的车。结果过了2分35秒他就到了。

到了之后,一看是个年轻人,车子特别旧,很脏,一打开车门就有一股味道,这些咱无话可说,价格摆在那里。一上车司机立马说:哥,你这地方太远了,早知道我就不接这单了。我当时心中一万只马在奔腾。我说是你不认识路吧。开车的路上司机拿了一根烟给我,我说谢谢,不抽。然后他自己抽起来了。路上导航手机一直提示你已超速。快到目的地的时候,司机 又开始抱怨,说太远了,后悔接这单。最后快到之前,和我说:哥。无论如何,你得给我加点,要不给个整的,80吧。我就在后面摇头,然后手机直接微信给他转了88,他看我没答应,一直说多远,根本没赚,他没看清楚目的地,以为很近,说了一大堆,我听的火都大了,但是不想理会这种人,就说我转微信给你了,你自己看。看完之后他就不说话了。

办完事回去的时候,我选择了滴滴,直接叫了快车,3分钟就到,刚接单立马打电话过来。司机A(为了便于叙述,称呼司机A吧)看起来差不多三十多,比较老实,上车之后司机A也很热情,看我是从外面回老家的,和我聊了很多,我把早上的遭遇告诉他,他说老家这边现在很多都这样,把市场搞得很乱,特别是顺风车这一块,说还有一些专门走高铁站这些站点的拼车,基本看着你目的地差不多,就都接了,接了之后打电话给你,让你私单加钱,不加的话,让你取消,你再重新发布,有新的司机去接,也大都是他们那个圈子的人,都是这样的说法。他说之前有几个学生,过年走高铁拼车回家,路上司机B(为了便于叙述,称呼司机B吧)让他们每个人加20元,说接近过年,出来载客不容易,他不接单哪有人接,然后那几个学生也没啥钱,就不肯,结果司机B也不走了,就在路边上靠着停,后面司机B还爆粗了,说没钱就去坐大巴或者公交,坐什么滴滴,几个学生中有个女孩子受不了,就吵起来了,后面司机B把他们扔路上直接走人,后来司机A刚好载人去高铁站回去,看到他们在路边,就问了一下,最后谈了一个比较便宜的价格载他们回家。我问司机A这样做会不会赚的比较少,他说钱是赚不完的,也不是这么赚的,本来做司机就自己没有其他特长,需要养家糊口,但是既然选择了做司机,就要做一名合格的司机,做一名受人尊重的司机,一开始他觉得做司机挺失败的,后来他觉得自己能帮到很多人特别自豪,特别是下车时帮忙提行李,有些人还给他鞠躬表示感谢,有一些人还专门加了他微信,说下次回家要提前预约他的车,还有一些人经常在淡季介绍一些活给他做。所以他现在其实收入也不错,说到后面他都有点飘了。

最后我滴滴回到家,因为有20优惠券,花了差不多118。

不能谈小便宜

相比较两次 的打车经历,即使第二次打车没有优惠券,是138,或者150,我都宁愿选择第二次。这次的经历,让我觉得一定不要贪小便宜,一分钱一分货。为什么说服务是未来的趋势,因为同样是交通工具,其实现在很多种选择。如果享受了一次相对来说很舒适的服务,那么相对于现在的人来说,就不会再愿意去坐那些服务差的车了。我在这里不是说这两个平台的服务问题,而是说人的服务意识,你服务好,我可能会留个联系方式,下次有需要,或者以后朋友有需要,我就推荐你,这叫口碑,口口相传。这个和一个朋友介绍月嫂一样,说有个月嫂,特别好,后面口口相传,整个朋友圈一问都是推荐这个月嫂,这就是服务好的一个趋势。我自己也是在做培训的,一些太懒,或者态度不好的学生,我直接都是拒绝的,或者和他说你另请高明。为什么呢,这种东西,因为学习这种东西,都是靠自己的,你只能是一个辅助,自己都不爱学习,最后只能是一个坏的例子,到处说你坏话。所以宁缺勿烂。

==全文完==

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