谈判是在信息不对称,利益不一致情况下的特殊沟通能力;按照利益划分,可以区分为零和谈判和双赢谈判。
本章共分为5个小节,前4个小节主要针对零和谈判可以采取的策略,第5个小节则针对双赢谈判。
1.定位调整偏见:让自己还是对方先开价
把谈判战场直接定位到对方的底线,然后在此定位附近小范围拉锯,这种通过定位效应获得对自己有利的谈判结果的方法,就叫做定位调整偏见。
第一,争取先开价。
第二,越极端越好。
第三,留还价余地。
开价的技巧,在于你可以提出一个极端到令人难以接受的开价点,你越漫天要价,对方越是有可能把你真正的要价看着让步。
2.权力有限策略:受限的谈判更有力量
权力有限策略就是告诉对方,我后面还有一个不露面的人,他才是最终的决策者,虽然我有足够大的谈判权利,但如果谈判条件超出了我的权限,我还是需要向他请示。
第一,金额的限制;
第二,条件的限制;
第三,程序的限制;
第四,法律的限制。
3.谈判期限策略:月底和月初付款,有什么不同
每一个阶段性的谈判成果都要承认,绝不能没有理由的推倒重来,否则就会立刻失去谈下去的基础。
谈判期限策略,充分利用时间对双方的不对等价值,获得谈判优势。
第一,战略延迟;
第二,最后期限。
4.出其不意策略:抽调大厦最底层的一块砖
在关键时刻突然抛出对方以为你不知道的无可辩驳的新信息,让对方惊讶之余不知如何应对,这时你再提出条件就很容易被接受。
一般有三种方法:
告诉对方,你掌握了无可辩驳的证据,从而让人大吃一惊;声东击西,先猛攻A方案,最后选择了B方案;最常用的就是买东西时的转身就走。
5.双赢谈判:我们都要多拿的第三选项
除了我要多拿的第一选项和你要多拿的第二选项谈判,双方共同寻求,我们都要多拿的第三选项。
如果双方在同一领域,就要努力做大增量;如果双方处于不同领域,就要学会优势互补。
总而言之,谈判是一个技术活,也是一次心理战,是一种在各自底线之上的利益争夺战。
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