【反应要明快，回答要用心。】
无论是客人问话还是同事间交流，任何时刻，都要清楚明确地作答。我希望大家能一直记住，答复要让对方能听见，要明快。并且，用心思考“别人得到怎样的答复时会高兴”。
【随时思考自己能为客人提供什么。】
对来店的客人，在“自己能给予什么”“能让他们得到怎样的欢喜”上不遗余力。让他们感受到“顺路经过这里太好了”“这样连续几天都会心情很好”，将这份愉悦作为礼物带给客人。什么也不买的客人，也要让他们带着愉快的心情回去。让人愉悦也是自己的快乐，所以思考“怎样才能让客人高兴”也是件愉快的事。
助人达己，同样可以用在工作上。要从对方的角度考虑问题，比如表达时，对方能否听清和轻松理解，听到怎样的表达会很高兴？对方来店里，自己能给予什么，让对方得到欢喜，带着愉快的心情回去。这样，不仅会为顾客留下亲切喜悦的印象，在这么做时，也让自己的专业性得到展现，帮助自己创造了有价值又快乐的一天。
今日践行：
做事时，从对方的角度考虑问题，尤其是如何让对方保持好心情。
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