有这么一个段子：有个男人事业很成功，但一辈子都是喜欢追求比自己年纪大的女人，可是仔细研究发现，原因是他很小的时候妈妈就去世了，让他产生了“恋母情结”！这就是在看似变化的现象背后，一个不变的底层规律——满足用户需求不变！
从企业的角度来说，真正满足用户的需求是企业决策的第一原则！
但问题来了，你如何才能了解“用户需求”呢？如果做不到，那一切的假设都是不成立的。就像一群老鼠开会，讨论出要避免被猫吃掉最好的方法就是给猫头上去挂一只铃铛，这样猫一来老鼠们就能提前听到动静了。老鼠们都因为这个伟大的想法而兴奋不已，但最后却有只不合时宜的老鼠说了一句：“铃铛怎么挂上去，谁来负责挂这个铃铛呢”？
所以，在满足“用户需求”之前先要了解“用户需求”是什么，这又要求我们在了解“用户需求”之前先要学习“如何了解用户需求”？
比如学习“提问的艺术”，通过提问探索对方的需求。很多时候，用户自己也不知道自己的需求，用户以为自己知道的需求往往大部分是“伪需求”。
什么是“伪需求”呢？也就是没得到的时候想去得到，得到了之后却又不觉得像想象中的那么开心，，甚至会有一种“失落感”。
所以，这时候你又要学会如何帮助用户找到“真需求”。
在你的生命中，你是否就有过如我前面描述的那些“伪需求”，以为自己想要的是这个，但得到之后兴奋劲持续不了一会儿，反而是无尽的失落，甚至是想逃离原来自己梦寐以求追求到的这些。
其实，我们每个人都是一个企业，自己就是这个企业的CEO，你在制定这个企业战略的时候是否清楚你这个企业的“真需求”，如果没有明白，不妨学学“提问的艺术”，问问自己，自己现在所追求的是自己的“伪需求”还是“真需求”？
如果发现是“伪需求”，不妨停下来和我一起思考一下，如何才能找到自己这个企业的“真需求”？
我将会在以后的文章中继续和大家一起探讨……
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