hello,各位小伙伴,我是图卡是霍小编,用图卡传递知识,与你一起成长。
沟通的第一步:倾听
这里,脱不花教了我们一个非常简单的倾听方式,让我们很容易获取对方的信息,并做分类。
这个倾听方式就是-结构化倾听。
再接收到对方的信息之后,将信息放入三个框中:情绪、事实、期待。
将信息分类清楚之后,我们才能采取正确的应对方式。
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沟通的第一步:倾听
这里,脱不花教了我们一个非常简单的倾听方式,让我们很容易获取对方的信息,并做分类。
这个倾听方式就是-结构化倾听。
再接收到对方的信息之后,将信息放入三个框中:情绪、事实、期待。
将信息分类清楚之后,我们才能采取正确的应对方式。
本文标题:02 正确接收对方信息,需要结构化倾听
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