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02 正确接收对方信息,需要结构化倾听

02 正确接收对方信息,需要结构化倾听

作者: 霍霍的图卡笔记 | 来源:发表于2021-10-05 11:47 被阅读0次

hello,各位小伙伴,我是图卡是霍小编,用图卡传递知识,与你一起成长。

沟通的第一步:倾听

这里,脱不花教了我们一个非常简单的倾听方式,让我们很容易获取对方的信息,并做分类。

这个倾听方式就是-结构化倾听。

再接收到对方的信息之后,将信息放入三个框中:情绪、事实、期待。

将信息分类清楚之后,我们才能采取正确的应对方式。

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