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信息定义引起的沟通方法论的思考

信息定义引起的沟通方法论的思考

作者: 小红母鸡 | 来源:发表于2018-07-20 10:13 被阅读7次

有一个关于信息的定义:信息是一种选择,信息量取决于备选答案的多少。这是万维钢老师精英日课里的一个概念,他说是来自香农信息论的概念。如果你不知所云,恭喜你,你今天将会得到一个非常深刻的“洞见”。它将影响你一生。

我们再思考一下这个定义:信息就是在备选答案中的选择。举例说明:如果你问我想喝什么?如果有可乐、凉茶和奶等3种选择,而我选择了奶,那么我的信心就是3;如果有可乐、凉茶、奶、红酒和水等5种选择,我选择了酒,那么,我的信息量就是5。以上就是这个定义的内容。

如果你觉得对,而且隐隐然感觉豁然开朗,那你先别急,你会马上遇到几个问题:

第一,谁的预选答案?假如在沟通中,说者认为有3个选择,好,它的信息量是3。而听者心目中有5个答案,好,那么信息量就是5。那,信息量到底是3还是5呢?

第二,隐性的答案如何计算?每一个答案背后,还包括更多的隐性答案。我喝水,代表我自律、平和、或者有健康的考虑,这些也是传到出来的答案之一。我喝酒,代表我心情好、身体最近不错、想讨好你等等,这些答案背后的答案就多了。那么这些信息量也算吗?

也许我们在心目中已经有了更清晰的想法,信息量是对方的答案量、信息量包含那些隐性的答案。到此位置,你和我的想法是一样的。如果我们获得了以上的概念,我们从此得改变一切的沟通思路。

一、改变沟通的视角。我们得改变视角,保证我们的选择在听者的备选答案中,否则就是废话。如果我们的选择不在听者的备选答案中,我们还要为对方建立答案,否则也是废话。

二、改变沟通的预期。我们无法钻到听者的心中了解所有答案,所有我们传出的信息就只能靠对方的解读,而不是我们能够预判的。我们只能不断“企图”提高信息量,但那只是概率,而结果不取决于说者。

好,以后我们写作、讲演、交流,一切的沟通都会有一个新思想:信息量来自对方的备选答案。

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