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导游服务生(其四:抢食)

导游服务生(其四:抢食)

作者: 月上闻折柳 | 来源:发表于2019-05-01 21:03 被阅读0次

    返回的途中,浣尘将我俩抢饭菜的工作进行了分工,并再三叮嘱了注意事项。她知道我心慈手软,万一失了手,让客人们没有饭吃,从而被投诉,我俩这一趟就白走了。

    十一点半,客人们遵从浣尘的安排,到餐厅就坐。船上用餐是按人头算,各吃各的,不像在陆地上的团队餐,十人一桌,八菜一汤。我和浣尘问船员要了二十八副碗筷,摆在客人面前,然后浣尘守在出菜口,将盛好的饭菜递给我,我再端给客人们。

    那时,已经有很多的导游挤到了餐厅,然而他们都远远地站在一边,看着我和浣尘笑。他们的客人自己排队,自己端菜盛饭。人很多,客人们推推搡搡,场面有点混乱。我穿梭在散乱的人群中,身手敏捷,端着饭菜的手不颤不抖,完好无损地将它们传递到客人们的手中。如此完美地完成送餐工作,我认为自己非常适合做餐厅的服务员。

    半个小时之后,所有的客人都吃上了既不可口,又不好看的船餐,我和浣尘长长地舒了一口气,站在导游堆中歇息。上船前我们有给客人讲,船上的饭菜不好吃,请他们多担待。事先打了预防针,所以没有客人提意见和抗议。这时,一个看热闹的导游笑嘻嘻对我俩说:新手?我们嗯了一声,他说:难怪那么卖命。我和浣尘面面相觑。“我们是不会给客人抢餐的,上船的时候就交代了,要吃自己去买。这种吃力不讨好的事,还是不要往自己身上揽,搞不好就要被投诉。‘’我俩石化。

    客人们吃完了之后,导游可以领餐了。奇怪的是,出餐口冷冷清清,没有导游去领餐,浣尘也没有去。我惊问其故,他们神秘兮兮地告诉我,那些东西喂猪,猪都未必会吃。我不管不顾地去领了餐,很简单,一碗白饭,一份没有油水的豆腐。饭很硬,一粒一粒的肉眼可数;豆腐白得发光,几乎见不到油星子,几粒红辣椒星星点点地散落在豆腐上面,红与白,倒是好看得很。

    我端着饭菜在餐桌上坐下,在一众导游惊诧莫名的注视下,将饭粒划到嘴里。确实是非常难吃的饭菜,米饭粗粝难以下咽,豆腐只有一股咸味。但是又如何?因为第一次带团没有经验,我没有购买任何可以果腹的东西上船;船上的东西贵得离谱,倘若4天的行程我天天在船上买吃食,出团的费用估计所剩无几。我坦然地在他们面前将饭菜吃得干干净净,然后神态自若地走出餐厅,任他们在江风中狂乱。像我这样的人,搁哪也不会饿死吧?!

    走出餐厅,便碰到了胖胖的昆明导游阿明,他和我打招呼,眼镜后的小眼睛笑成了一条缝,不知道碰到了什么喜事。

    客人们回到船舱里午休,我躺在床上看张爱玲文集,浣尘和婷婷聊天。婷婷长得乖巧可爱,年岁小,为人处世却极其老到。听她讲,她已经和船上那些形形色色的导游建立了良好的关系,从他们口中听到了不少的信息和离奇的故事。其中一个便是关于山东全陪的。

    山东全陪带了几十个人从济南乘飞机到成都,游览了九寨黄龙之后,来到重庆,参观了渣滓洞、白公馆、大礼堂、朝天门,然后乘船游三峡,一路无恙。船行至丰都,客人们都上岸去游览之后,全陪找到了地陪,将装有机票的包交给地陪,让他照顾好客人,然后一转身,义无反顾地跳进长江,往岸上游去。地陪吓了个半死,赶紧追出去。全陪的速度快得不像落水后的人,他蹭蹭蹭地跑上岸,走进一户人家,爬上房顶,坐着发呆。导游一边报警,一边和他喊话。全陪吼:我要给我老婆打电话。地陪把手机递给他,他拿着电话开始煲电话粥,一打就是一个小时。地陪心痛得要命,那时的手机话费,特别是手机长途话费,贵得离谱。后来警察来了,把全陪送到了医院,一检查,旅行精神病。地陪为他垫付了医药费,又通知了全陪的家人,让他们赶过来,才赶回船上,继续为客人服务.....

    这故事,听得我胆战心寒,导游还真是一个高危职业呀。不但要陪着小心面对客人,避免可能的失误造成投诉,还要巧妙化解来自男客人的性骚扰,更要自我调节情绪,缓解压力,避免患上旅游精神病.....真是生容易,活容易,生活不容易啊!

    我听她们讲着,恍恍惚惚地睡了过去,忽听得船上的广播响了,大声武气地通知客人,石宝寨到了。

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