企业团队，是企业中的一群人组成的一个“特殊团体”，介于企业组织和企业成员个体之间，无论企业团队的定义有多少种，目前被公认的事实是：80%的世界财富500强企业中，有至少一半员工在团队中工作。这一篇，和大家聊打造高绩效团队3大核心机制中的“信任成就团队”。
企业团队的信任，分为“认知信任”&“情感信任”，“认知信任”是指在工作场景下团队成员间的“信任”，部分团队会将这种“信任”外溢到工作之外的生活场景中，这时，这种信任就升级为“情感信任”；对一支高绩效团队来说，仅在工作场景中彼此信任，是完全可以接受的，能够到达“情感信任”的层级，将会使团队信任更加牢不可破。
信任是团队成功的基石，是团队协作的开始，彼此不能相互信任的团队，是一支没有凝聚力的团队，也是一支没有高绩效的团队；特别是在新的团队组建时，信任是团队形成期首先要解决的核心问题。团队信任的价值无须赘述，如何建立团队信任却是很大的挑战，在我的课程实践中，基于团队共同价值观的体验式学习方式，对建立团队信任颇为有效。
在有些人看来，体验式学习就是“玩游戏”，确实，针对企业组织的体验式学习项目，在形式上看起来就像“游戏”，氛围轻松、充满乐趣；但请注意，氛围轻松≠主题不严肃，充满乐趣≠学无所得，体验式学习的理论体系早已证明，这种学习形式对成年人是行之有效的，投入其中，你能够收获颇丰。
以新组建的一个15人小团队为例，历时一天的“团队信任建立”课程，其准备阶段架构如下：
1、开场致辞和概述。团队领导者在开场时首先致辞，之后由培训师概述课程的主题、流程、需要团队知晓的后勤细节。
2、开场游戏。热身、破冰、分组，为后续的课程奠定基础。（最近刚刚完成30个开场游戏的写作，需要的读者在我的简书中自取）
3、团队成员个体介绍。人均3-5分钟，向团队更全面的介绍自己，创建一个开诚布公的氛围。
4、茶歇15分钟。
5、茶歇结束，培训师进行个体介绍的总结，引导团队讨论，就课程目标达成共识，形成“课程契约”并签名。
至此完成了整个课程的准备阶段。视团队人数的多少，自我介绍环节的形式和时间可以调整；从“建立信任”这个主题出发，这样一个看似冗长的课程准备阶段（2-3小时）其实是必需的，有了这个基础，后续课程的开展才能顺利，而不会流于形式。
关于信任，有两个著名的公式，一个来自《The Trusted Advisor》作者：David H. Maister、Charles H. Green、Robert M.Galfordd，图中的中文部分是我的理解；这幅图还有一个“姐妹版本”，两者略有差别，出处我没有考证到，放在一起给大家参考。
源自The Trusted Advisor
源自网络
第二个公式来自Dr. Hyler Bracey的作品《Building Trust_ How To Get it！ How to keep it！》
源自 Dr. Hyler Bracey
2个公式（其实是3个）侧重点不同，各位凭自己的喜好自取；基于对以上公式及其他资料的研究，我设计了一个团队信任建立模型在我的课程中使用，从文化、制度、行为3个维度来建立团队信任，在此分享给大家。
以定义团队信任行为为例，不同企业组织的团队，对信任行为的定义会有所不同，集合多个企业组织的智慧，大家公认的团队信任行为有：
而团队信任行为的实践，更是体验式学习能够发挥所长的领域，将理论的、抽象的概念，通过一个个亲身参与的体验式学习项目，转换为行为实践、感受、反思，在团队集体活动中实践信任的建立。
我深信体验式学习的理论奠基人之一，20世纪伟大的教育家、哲学家、心理学家John Dewey/约翰 杜威所说的话：All genuine learning comes through experience./所有真正的学习都来自于体验！
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