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正确的待客方式

正确的待客方式

作者: heyelushui520 | 来源:发表于2016-10-13 21:23 被阅读44次

1、打招呼

也就是平日里我们用的迎宾词

2、送赞美

善于从顾客身上的细微处去赞美顾客,如称赞她的指甲油颜色好看、衬衫的钮扣很别致等

3、套近乎

针对刚刚赞美的点,跟顾客套近乎,以疑问句的形式,让顾客能回应你的问题,形成互动,如你的指甲油颜色真好看,是在哪做得呀?

前三句是为了与顾客拉近距离,也为了让顾客在店内的停留时间能多些,驻店时间越长,对后期的试穿、成交更有利。

4、产品推荐

不要主动去推荐货品给顾客,而是站在一米处,认真的观察顾客的举动,如发现她对某件货品感兴趣,马上过去推荐,先动手后动口,把他感兴趣的货品先拿下,再夸他眼光好,这样可促进试穿率。

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