购物背后的心理

排除需要的东西外，你可能会在购物再时买些暂时并不需要的物件，比如说，下周想要同家人去旅行，购物时你刚好看到了一件便当套盒，心想过段时间可以用得着，你犹豫一下买了下来。而之后你去旅行时，只想轻装能够上阵，于是买了便餐，或者直接在景点购。

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那你到底想过，为什么我们会在不需要和没必要的时候买一些东西呢？钱，可不是每个人都可以任性的啊。

我想做生意的人如果掌握透了，并合理适当的运用到了，一定是有所成就的-----心理。

在消费中，主动性看似应该在消费者，而实际上很多情况已经被把握在服务者身上。

其实可以在商场发现，一些服务性购物的服务者的称呼，从服务员到导购的改变逐渐引申到人们的生活中。服务员简单来说就是不需要给你很多购物意见，而单纯的为你服务购物的人。导购则不同了，很多人还是习惯性把导购和服务员并称，因为他们的客观行为没有多大变动，事实上主观性的改变才是改变一件事物的本质，他们导领你购物，顺意你心理。

当然，服务员到导购的改变是一个进步，but,我们的能动性好多情况变成了被动。

服务者有一句不可撼动的宗旨：顾客就是上帝。从而引申为消费者在消费时是作为上帝出现在服务者面前的，对于有的人，这种地位的转变会是消费时的一种享受，我们可以把部分人对购物的依赖因素归咎一部分到这里。

而实际上，服务者为什么要视消费时的我们为上帝，我想，这在大方向消费中，中国人对这种服务概念影响比较深，对于经济的渴求。当然，不能排除外国人在消费中也持有同样的概理。因为我们处在发展阶段，经济发展不够平衡。

很多基层的服务者和消费者对自身经济有入不敷出的体味，导致双方面的互补。首先是服务者，因为在销售过程中能获取一定的收益并完成企业任务，为了得到一份因为售价金额高低而抽取的提成，使服务者对于消费者百依百顺，或者鉴于消费者的要求不断跟进，甚至于引导消费者购买。

另一方面是消费者，以“小市民”为例，不能否定，当上帝的感觉是不错的。因为不错的感觉和服务者的引导，一定程度上影响了你的直接消费对象。

要说明的是，我们在没有足够理性消费的情况下，你所有的选择是在相对的情况下做的选择。

很多时候我们买回家的衣服、饰品、小玩意儿……都闲置了，那么，为什么我们当时会买？我认为原因至少有两点，其一，当时你急于需要这么一个物件，对于样式没有明确的定位；其二，在样式的选择上你处在被动位置或者你只做了相较而言的选择。

我们不是设计者，也不够足够理性，尤其是女人，是消费的主流人群，容易跟风和盲目。比如现在流行长款连衣裙，因为种种原因，可能你也需要一条裙子，你的第一选择可能会定位长款连衣裙，这时商家需要做的就是全面服务你对店内长款连衣裙的选择，通过介绍、建议和试穿等方式，在范围内相比较的情况下让你做出选择。其实，如果细细发现，很多人感同身受的。

市场竞争要求实体服务不断的更好的为消费者消费。

阿里巴巴等各方消费型网站涌入市场时，最担忧的必然是实体经济，实体店由于货物运输、店面租金、货物囤积，销售风险等问题使成本加大，而借互联网开设店面的店家却排除了很多实体店的风险，成本也大大降低。所以极大的竞争对手要求实体店有很好的人对人服务。

在说明购物背后的心理初衷时，我想说，我们在被动消费的进步下，是以发展的眼光排斥的看待消费的，而我们仍然要去消费，甚至于在经济允许的情况下还喜欢消费，其中包含的心理之一便是即排斥又欢喜的服务：顾客就是上帝。