说在前面

在一家公司里，不论你是公司的领导者还是被领导者，开会肯定是必不可少的行为。开会是为了更好地传达指令、商讨对策、总结反省，所以开会的质量对一家公司来说是非常重要的。在这里我想利用《思考，快与慢》（以下简称《思》）中的一些心理学知识，提出几种“怪异”的开会方式。我不清楚这些开会方式是否有公司正在使用，也不清楚这种开会方式是否真的更有效，也不知道是否具有可行性。我没有管理的经验，也没有多少工作经验，只是在看书的过程中突发奇想，单纯从心理学的角度去分析普遍开会方式的不妥之处，俗称——瞎BB。（┓( ´∀` )┏）

开会要从开始前开始

如果看不懂这个标题，不要紧，先不用纠结这个标题。我们先来抛一抛书包！

《思》中提到了启动效应——联想中的一种效应。外界的环境能对联想起提示作用，语境对交谈内容的影响就是启动效应的一种体现：在中文里面有很多字词的读音是相同的，所以不结合上下文语境会造成很多的误解。当你正在谈论运动，那么听到（lan2 qiu2）这个词的时候，优先理解的词通常是“篮球”，但如果正在波波池玩耍，那么更有可能想到的词是蓝球。而且因为联想是发生在系统1中的，所以这种根据情景理解字词的行为是无意识的，不是我们刻意为之的。

启动效益不仅作用于词汇和概念，它甚至会不知不觉地影响你的行为。有一个很神奇的实验：研究者要求受试者从一组5个词的组合中跳出4个词来组成句子。受试者分成两组，A组词语完全随机，没有主题性；B组词语中有一半的词汇与“年老”有关（例如健忘的、皱纹等）。造句完毕后分别让两组受试者从一个房间走到另一个房间，并测量受试者们的行动（步速、从椅子站起的速度等）后发现，B组受试者的行动普遍比A组缓慢，也就是无形中收到了“年老”主题的影响。

好了，说完理论，在让我们来看看这个启动效应在开会中有什么影响。普遍开会都是大家围坐在桌子之后开始进行，没有什么特定的发言顺序，但恰恰因为这个发言顺序中会出现启动效应。先说的人发表自己的观点，后说的人往往会受到先发言的人的观点影响，从而改变了自己原本的观点（不管是有意识的还是无意识的）。那么也许就会造成一个现象：对于同一个议题，让持反对意见的人先发言和持赞成意见的人先发言，那么最后的结果很可能是不一样的。

著名的社会心理学家所罗门·阿希（Solomon Asch，闻名于他所做的从众实验，有兴趣可以了解一下）做过一个实验：通过一连串对一个人的形容词去认识一个人。（由于语言不同，我改变了一下实验中使用的个别形容词，希望能达到差不多的效果）

• 小明：聪明——勤奋——高冷——挑剔——固执——自大
• 小张：自大——固执——挑剔——高冷——勤奋——聪明

也许大多数人都会更加喜欢小明这个人，但其实两个人的形容词是完全一样的，展现的顺序不同就导致了不同的结果（注：在《思》中该实验是用于体现光环效应的，但我个人觉得用来表现启动效应更为贴切）。

既然如此，应该怎么做才能更好地避免启动效应呢？那就回到这刚刚那个奇怪的标题了。在正式开会前，预先告知与会人员开会的主题，并要求大家在开会前独立写下自己的观点，最后在正式开会时收集讨论，这样可以很好地避免大家原始观点受到启动效应的影响。

大牛都先闭嘴

很多初入职场的小白都有这样的经历，开会时面对大牛们的口若悬河、侃侃而谈、信手拈来瑟瑟发抖，心里想着“好有道理”、“嗯嗯嗯”、“对对对”、“大佬说得都对”。注意我说的情况并不是那种迫于压力不敢表达自己，而是听了大牛们的发言之后发自内心的认同和对自我的否定。

其实这也是一种光环效应。光环效应说白了就是喜欢（或讨厌）某个人时，就会喜欢（或讨厌）这个人的全部。当你知道这个人是大牛时，从心里就产生出一种权威的感觉，这种感觉很容易就会让人变得盲目，变得以偏概全。当大牛先发言，那么自然而然就会使你对你自身的观点产生偏见，以至于整个会议下来基本都围绕着大牛们的观点。诚然，大牛之所以是大牛，无可否认他们的观点肯定更具有参考性，但开会是每一个与会者的活动，若果只需要一味认同的话，那么我就不应该来开这个会了。

解决的方法很简单，只要将大牛们的发言放在后面，让小牛们先表达完自己的观点之后，大牛再开始表演就好了。对于大牛们来说，小牛对他们造成的光环效应是非常微弱的（除非里面有什么感情关系hhh），那么整个会议都能吸收到更多的观点了。

有的人说，有的人杠

不知道大家对港剧有什么看法？我个人是非常喜欢看港剧的。当然我们不是要讨论港剧，而是想讨论港剧里面经常会出现的一个情节——Brain Storm（btw，我非常不喜欢这个词组的翻译“头脑风暴”，但我也想不出其他什么更贴切的翻译）。我认为这种一边throw一边judge的开会形式非常符合人的思维方式。

这里提出一个名词——认知放松度。认知放松度是系统1对于当前情况的评分，这个评分是判断是否要求助于系统2的重要指标之一。创新是发生在能让人联想无限的环境中的，而联想则是系统1的工作。那就是说想要得到创新的观点，系统1必须运作起来，同时因为系统2对系统1有抑制作用所以系统2需要避免参与其中。只要认知放松度不处于紧张状态，系统2是不会轻易运作的（因为系统2很懒惰）。在这种情况下，人们的直觉和创造力会增强。那么怎样能使认知放松度变得偏向“轻松”呢？保持好心情就是一个很好的方法。

但是思维放松虽然能提高创造力，但是系统2不运作会使得人们放松警惕，容易犯逻辑性错误，容易受偏见左右，容易忽略统计学。所以必须有人出来杠。这些人并不参与创新，而是让自己的系统2运作起来，去认真分析前面负责创新的人的点子。

既然需要有人说有人杠，那么到底如何选择这两个工作的人员呢？先说负责创新的人需要具备的特质：

• 记忆力好、知识面广。创新是与出众的记忆力有关的，因为系统1只能提取记忆中的观点进行联想。
• 乐观心情好。短暂的情绪反应是对相关性判断的基础，好的心情有助于联想。
• 对外界奇怪事物见怪不怪。这样的人系统1构建出来的常态“世界观”更加庞大，思维能发散的范围也会更大。

负责分析想法的人需要的特质：

• 性格沉稳，宠辱不惊。这样的人拥有对系统1抑制能力更强的系统2（更理性）。
• 高智商。所谓高智商，是指系统2运行得比较快。
• 对公司整体情况了如指掌。完整的环境能够让人更好地理解其中的每个因素。
• 位居高位。在公司架构上更高级的人更能减弱光环效应。
• 最好拥有统计学知识。

从负责分析想法的人的特质来看，担当这个职责最好的人就是这次与会者中最高职位的人了，同时作为分析者，最好不要参与会中的创新工作。而负责创新的人也不要管这个想法是否可行，让你的脑袋飞一会儿吧！

题外话

关于启动效应，我阅读了一点关于这方面的论文，发现了其中一些有趣的结论。
近因效应，最近接触到的刺激能引发启动效应。
频因效应，频繁接触的刺激能引发启动效应。
这两个效应会同时起作用。
有论文称，当启动刺激和目标刺激之间不存在延迟时，近因效应起的作用更大；而存在延迟时，频因效应则起主导作用。并且随着延迟变长，启动效应会变得越来越弱。

这是什么意思呢？比如说，当要求人们记下一系列颜色的圆点（启动刺激），并马上让人们从一排各色的蜡笔中选出一支时（无延迟的目标刺激），人们会更倾向于选择最后一个颜色的蜡笔（近因）；而让人们先进行连续减3心算5分钟之后再让他们选择蜡笔（有延时的目标刺激），人们则更倾向于选择出现次数最多的颜色对应的蜡笔（频因）。

《思》中的小知识

• 联想的类型有：因果联系（病毒——感冒）、事物的特征（糖——甜）、事物及其种类（香蕉——水果）。
• 联想并不仅仅是一连串顺序出现的有意识的观点，联想的工作原理是当一个看法出现的时候，会激起多个其他看法，其他看法又激发后面的看法（联想的涟漪效应）。但这些被激发的看法中，只有几个是有意识的，多数的看法都是无声的。
• 联系具有相互性。高兴时会微笑，反过来微笑也会让人高兴。
• 让人联想到钱的事物往往令人不安。
• 麦克白效应：人们会用清洁身体来减轻道德焦虑感。即有道德负担的人会因为启动效应更容易联想到与清洁有关的事物。清洁的部位往往是实施不道德行为的部位。
• 想让人们相信谬误，有个可靠的方法：不断重复。人们很难区分熟悉感和真相。

说在后面

我很喜欢这种将各种效应各种理论结合到具体场景里面去思考，我不用真的去考虑曝光效应是不是真的能脱单，也不用考虑Brain Storm是否能让公司上市。我只要将高高在上的理论拉下凡尘，用平视的角度去认识它们。To read without reflecting is like eating without digesting！