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海底捞的文化,你学不会

海底捞的文化,你学不会

作者: 朝东朝西 | 来源:发表于2020-08-27 17:56 被阅读0次

七夕之夜,我与老公来一家新开业的火锅店--老谭鸭血火锅,享受美食,重温浪漫~

之前经常跑到华南城的《炮哥火锅店》,那里的生意也异常火爆,下午去的晚了,吃饭经常需要等,基本上都是座无虚席的!那里火锅的特色,就是味道醇厚,主要宣扬三国的一些古典文化!

老谭这家火锅,因为离家比较近,而且刚开业,所以比较新鲜,这也是选择这家的原因。

没想到,这家的生意也异常火爆,翻台率几乎百分百。我很是好奇,坐下来打量了下四周,这里环境也比较干净优雅,服务生都清一色的年轻人,不仅有朝气,干活干脆利索还灵活。最重要的是这里的菜品,底料都是现场配制,顾客都能看得见的品质,这样顾客吃起来会不会更放心!?

而这里底料的味道也确实不错,很浓厚,菜品也确实新鲜,还有这里的服务也不错,每张年年轻的服务生脸上都洋溢着灿烂的笑脸,他们会主动帮你下菜,倒茶。

做生意,尤其是服务行业,最重要的莫属于品质与服务了,这两点做好了,生意不好都难,因为好的东西都会口碑相传的!

最近这些年,服务行业越来越难做,而有的生意却越做越红火,越来越长久。细数过来,能坚持把生意做的持久弥香的,无外乎就是在服务上与品质上下功夫了。

海底捞创造了个神话,还有许昌的零售行业胖东来,这些都成了业内学习的楷模与标兵。而他们最大的特点就是服务做的到位,他们真正掌握了顾客的心理需求,考虑到了顾客的感受,让人有被尊敬被温暖的感觉,这也是顾客源源不绝的原因。

最近好多同行都在模仿学习这些模仿行业,但真正能学到精髓的不多,毕竟做生意都是讲究成本与利润的,我相信,像海底捞,胖东来这些企业,在最开始走的也没那么顺利,只是坚持下来了,才收获了越来越好越来越多的口碑!如果一味的追求利益最大化,是不可能坚持下来的。

这中间死了多少企业,又生出多少家新生的企业,巴蜀毛肚火锅,还有这家的老谭鸭血火锅等等,都是抓住了顾客的需求,在品质上下功夫,得以生存与发展!

愿这些企业都永远都红红火火!!!

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