第九课学习内容:
1.用二级反馈的方法可以有效地揭示老板的盲点象限。
2.二级反馈的前提是真诚,要善于发现他人的优点。
3.信任别人是一种特别稀缺的能力。
4.家庭教育的最高境界是温柔但是有边界
二级反馈的难点
1、看不到别人的优点
二级反馈的前提是真诚,要善于发现他人的优点,而不是讽刺和挖苦。
2、“为什么”不好说
告诉对方“为什么”,需要自己先有正确的价值观,知道什么更重要。
3、“但是”
二级反馈的目的是为了建立牢固的尊敬和信任,所以不能把二级反馈和负面反馈绑在一起。
1)远离“但是”,信任他人
2)无条件的爱是家庭和睦最重要的基石。
三、运用BIC进行负面反馈
BIC(Behavior has impact which leads to consequence)是指,我们的某一个行为产生了什么影响,从而导致什么样的后果。给员工进行负面反馈的时候用这种行为 + 影响 + 后果的模式,会有良好的效果。
1、行为(behavior)
当领导要说出员工的一个错误的行为的时候,应该陈述事实、罗列数据而非表达观点。比如“小张,我看了一下考勤记录,上周你有三个迟到记录”是在陈述事实,“小张,你最近经常迟到”则是在表达观点。
2、影响(impact)
影响要是短期的、局部的负面结果。比如“今天下午上课你迟到了十分钟,会影响到我们上课的秩序,也分散了老师的注意力”就属于短期影响。
3、结果(consequence)
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