打卡分享：09二级反馈

1.善于发现人的优点是感恩的表现

2.员工也可以给老板以二级反馈，老板也非常希望得到反馈。

3.给予二级反馈的难点：

1）发现别人的优点

2） 说为什么，要表扬过程和动机，比表扬结果更重要

3）千万不要说但是；如果说了但是，员工会觉得前面的表扬是不真诚的。不要把积极反馈和纠正型反馈放在一起，不然员工会很困惑。积极反馈就是表扬+为什么，不要但是。

4.情感引导

1）孩子是父母的复印件。

2）在孩子2-3岁学语言的时候，多教他情感类的词汇，比如‘爱“，”开心“，”难过“，”分享“。

3）推荐书籍：金伯莉 布雷恩《你就是孩子最好的玩具》，用情感引导的方式帮孩子建立一个又一个正确的行为，这里面最关键的一步是二级反馈，告诉他这是对的，为什么是对的，帮他建立正确的价值观。

5.负面反馈的工具BIC

Behavior has impact which leads to consequence.

行为 - > 影响- > 结果

在领导说员工的错误行为的时候，要陈述事实，不要给观点。比如，你最近工作状态不好，这是一个观点，你最近上班老是迟到，这是陈述事实。

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