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打卡分享:09二级反馈

打卡分享:09二级反馈

作者: 楼丽佳 | 来源:发表于2018-09-03 17:45 被阅读0次

1.善于发现人的优点是感恩的表现

2.员工也可以给老板以二级反馈,老板也非常希望得到反馈。

3.给予二级反馈的难点:

1)发现别人的优点

2) 说为什么,要表扬过程和动机,比表扬结果更重要

3)千万不要说但是;如果说了但是,员工会觉得前面的表扬是不真诚的。不要把积极反馈和纠正型反馈放在一起,不然员工会很困惑。积极反馈就是表扬+为什么,不要但是。

4.情感引导

1)孩子是父母的复印件。

2)在孩子2-3岁学语言的时候,多教他情感类的词汇,比如‘爱“,”开心“,”难过“,”分享“。

3)推荐书籍:金伯莉 布雷恩《你就是孩子最好的玩具》,用情感引导的方式帮孩子建立一个又一个正确的行为,这里面最关键的一步是二级反馈,告诉他这是对的,为什么是对的,帮他建立正确的价值观。

5.负面反馈的工具BIC

Behavior has impact which leads to consequence.

行为 - > 影响- > 结果

在领导说员工的错误行为的时候,要陈述事实,不要给观点。比如,你最近工作状态不好,这是一个观点,你最近上班老是迟到,这是陈述事实。

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