1. 用二级反馈的方法可以有效地揭示老板的盲点象限。
2. 二级反馈的前提是真诚，要善于发现他人的优点。
3. 信任别人是一种特别稀缺的能力。
4. 家庭教育的最高境界是温柔但是有边界。
一、员工对老板的反馈
员工对老板的反馈有利于提高老板的领导力，而一个公司的格局和老板的领导力密切相关。
案例：教你如何改变老板的脾气。如果老板脾气很差，想让老板变得对员工客气一点，要在关键时刻给予关键反馈，所以最好要在老板脾气好的时候，进行反馈。
二、二级反馈的难点
1、看不到别人的优点：二级反馈的前提是真诚，要善于发现他人的优点，而不是讽刺和挖苦。善于发现他人优点是感恩的表现，长期这样做二级反馈会给我们带来良好的人际关系。到了工业时代，哪怕是工业4.0，我们的首要任务也是合作，带领团队时要激发成员的斗志。这个时候需要调动自己体内乐观的那一面，多看到对方的优点，并且发扬光大。陶行知用三颗糖教会了孩子要懂得尊师敬长、见义勇为和知错就改，对于孩子以后的健康成长有很大的帮助。
2、“为什么”不好说：情感引导：如果父母没有一个正确的价值观，还缺乏情商教育，怎么能传递给孩子呢？孩子是父母的复印件，孩子出问题多半是因为原件有问题。在孩子两三岁开始学说话的时候，中国很多家长教孩子的词语都是“爸爸”、“妈妈”、“星星”、“钱”之类的名词。事实上，心理学家告诉我们教情感类的词语才更合适，比如“爱”、“开心”、“难过”“分享”、“妥协”、“商量”、“关心”、“宽容”、“耐心”等等。金伯莉·布雷恩有本书，叫《你就是孩子最好的玩具》。这本书告诉我们，用情感引导的方式，能够帮助孩子学会一样又一样正确的行为。最关键的一步就是二级反馈，在孩子做对事的时候立刻告诉他这是对的，并且要说为什么，帮他塑造一个正确的价值观。
案例：表扬过程和动机比结果更重要。表扬探索和坚持比表扬聪明更好，而探索和坚持是一个过程，所以我们在做二级反馈的时候更多的去表扬过程和动机才是最重要的。在教育孩子的时候，能够在关键时刻说关键的话，前提是父母有正确的价值观。团队里也是一样，我们要告诉对方“为什么”，就需要自己有更加具有感召力的价值观。
3、“但是”：1)远离“但是”，信任他人；2) 无条件的爱是家庭和睦最重要的基石。无条件的爱不意味着溺爱，要教育孩子，不能做一些违法乱纪、损人不利己的事。
家庭教育的最高境界是温柔但是有边界。父要做好监护人，就要告知孩子因为父母是爱他的，所以有责任纠正他的错误行为。
公司不是家，但是人性是相同的，给员工做二级反馈的时候也要带着这种心态去信任员工。
三、运用BIC进行负面反馈
BIC(Behavior has impact which leads to consequence)是指，我们的某一个行为产生了什么影响，从而导致什么样的后果。给员工进行负面反馈的时候用这种行为 + 影响 + 后果的模式，会有良好的效果。
1、行为(behavior)
当领导要说出员工的一个错误的行为的时候，应该陈述事实、罗列数据而非表达观点。比如“小张，我看了一下考勤记录，上周你有三个迟到记录”是在陈述事实，“小张，你最近经常迟到”则是在表达观点。
2、影响(impact)
影响要是短期的、局部的负面结果。比如“今天下午上课你迟到了十分钟，会影响到我们上课的秩序，也分散了老师的注意力”就属于短期影响。
3、结果(consequence)
结果要跟对方利益挂钩。比如“这样下去我担心咱们班的班风会涣散，不易于咱们这次培训的效果，而且也不利于你在咱们班的形象”就是和对方的利益挂钩了。
推荐阅读：
1. 尤瓦尔·赫拉利《人类简史》。
2. 安德斯·艾利克森《刻意练习》。
3. 金伯莉·布雷恩《你就是孩子最好的玩具》。
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