I：
这个片段介绍了个概念：“峰终体验”和“时长忽视”。“峰终体验”告诉我们，我们对一件事情是否满意只取决于这件事情两个点上的体验，一个是巅峰时刻的体验，一个是结束时刻的体验。“时长忽视”告诉我们，之所以出现“峰终体验”的现象，是因为一位诺贝尔奖的心理学家发现我们的大脑在回忆一件事的时候，不会管这件事情好与不好的比重，也不会管好与不好发生的时间长短，只会记录情绪高峰点的体验和结束点的体验。
A1：
曾经受邀去给一群骨干员工授课，刚开始主办方给我的时间是晚上7点到8点半，后面主办方临时改地点，只好把我课调整到了晚上8点40到10点。课程内容是我最拿手的seven habits，刚开始的时候学员很high，也很配合，我运用了测试、试听游戏等方式来丰富课程内容。可随着时间越来越晚，学员的兴致越来越差，不管我用什么办法，玩儿手机的人越来越多。直到我宣布下课那一刻，所有的人都如释重负，拿上包包飞奔出了教室....这堂课尽管开场不错，但事后我回忆起来的感受也是很沮丧，一直记得后面低头的他们和玩手机的他们和飞奔出教室的情景。
A2：
还是一次培训课，我吸取了上一次的经验教训。那是飞去太原做TTT培训，两天的课程我做了很好的拆分。第一天讲内训师和认知和精彩呈现，第二天讲互动和控场。为了让学员有峰终体验，我特意用一个游戏贯穿两天的始终-（国王和天使），课程结束揭晓游戏答案，这两天中学员一直很好奇和保持神秘感。最后答案揭晓国王天使一起拍了个大合照。最后，临走时每个人脸上都挂着笑容，觉得这两天不仅仅是学习，而是一次难忘的体验，且交了很多朋友。
课程结束后，我在机场整理这两天的图片和收获，回忆起来竟然全是满满的快乐和幸福。我相信他们也一样。
网友评论