我是一个不太会沟通的人，有时候宁愿自己吃点亏，也不想与他人狡辩，这也是我性格上的弱点。以前在网上买东西，就算不喜欢，也懒得退货，感觉手续很麻烦。
今天收到网上买的猫咪摆件，发现一只猫咪的耳朵掉了，本想不介意，但摆上后总觉得不完美，于是拍视频发给客服，没想到客服很快给两种赔偿方案。第一种是:不退货，退50%费用，第二种是:退货，重新补发。我当然选择第一种方案，不到五分钟，退款到帐，这解决速度真是杠杠的。于是我在退回的费用上又增加了点钱，重新买了一套摆件，并将其余的猫咪分开摆放，发现也是很完美的。
原来简单的沟通就能解决了的事，而我一直当它是累赘。从今以后，遇事要多沟通，因为沟通是解决一切事情的基础，通过沟通，也能学到很多事情的解决方法。
学会沟通
工作要学会沟通，不是客户不愿意做项目，而是自己的沟通能力没达到，所以导致报项目失败，一定要学会沟通学会话说。
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