结果与过程

首发于2017年12月15日《人民邮电》

结果与过程

何少波

看电影电视，常常有这样的镜头：一个员工前来给他的顶头上司汇报工作，上司极不耐烦，说：“我只要结果！”

这个情节不是那些编剧的虚构，而是现实生活中经常发生的。

工作是员工干的。干就要在一定的时间和空间里进行，没有过程是不行的。在这个世界上，有结果就必然有过程，有过程就必然有结果，过程与结果紧密联系，那么只注重结果，不注重过程，显然不对，也不符合辩证法的。

何况，仅有结果行吗？结果就能代表一切吗？我们是“结果主义”吗？

员工在完成了自己的工作任务之际向上司诉说过程，更多的是希望得到上司的肯定和褒扬；上司不听，则无疑是对他们辛勤付出的无视、淡漠和轻蔑。

员工在不能完成自己的工作任务之际向上司诉说过程，更多的是希望上司能够理解、谅解他们的难处，或者是恳请上司能够给予他们以实际的帮助和支持；上司不听，则无疑他们的愿望就要落空，工作的开展照旧困难重重。

睿智的领导往往既重结果，又重过程。当下属完成工作任务的时候，他注重过程，他听过程，既是与他们共享成功的喜悦，也是为了帮助他们总结经验再接再厉；甚至是为了将他们的先进经验推广到别的部门中去，以推动别的部门的工作的开展，“一花独放不是春，百花齐放春满园。”而当下属不能完成工作任务的时候，他注重过程，他听过程，而是为了与他们共同探寻他们任务执行过程中所遇到的各种困难与问题，分析症结，提出措施，推动他们工作的向前开展，以期目标的最终实现。

注重结果，也注重过程，这是一种科学的态度，也是一种科学的工作作风。当然，这也是从一个侧面体现我们领导干部“群众观念”的强与弱、有和无。注重过程，也是对工作、对员工负责任的体现。高高在上，不关群众痛痒，长期以往，最终必将脱离人民群众，滑向官僚主义的深渊。