解决问题最简单的秘诀

我们在生活中都遇到过以下几种情况

我上个月还有个2千多的住宿费要报销，该怎么办？

在和女朋友一起去看电影的路上，因为一点小事吵了起来，她扭头扬长而去，气呼呼的撂下一句话：以后别联系我了！我该怎么解决？

有个朋友最近2次一起吃饭时都提到自己工作不顺心，想换工作。我要如何帮助他解决这个问题呢？

可能你会直接拿着收据去公司财务处去找财务人员报销；直接和女朋友道歉，求她原谅你；直接给他介绍一个工作。但是，你想过没？这其中涉及到很多问题你或许永远不会知道，而你知道了这些问题后，解决这些问题则会变的更简单。

本书完全可以帮助你，本书不告诉你类似于乔布斯及“畅销书籍”所告诉你的诸如：“解决问题的关键在于你能够做到专注，相信直觉，分析与权衡利弊，淡定应对以及坚定不移地去行动。”这样类似心灵鸡汤的内容，本书要给你的，是实践这些喝这些鸡汤的勺子，是让你练习的方法。可以让你复制而行动的的方法。

每天我们都会遇到各种问题，需要你好好琢磨琢磨。哪怕像要去哪儿度假之类的问题，都会很费心神。你需要考虑外出的风险，权衡各种选择，照顾到别人的需要，而且还要考虑费用问题。生活越丰富，你需要做出的决定就越多。很多看起来普通的问题，却不容易快速解决好。本书豆瓣评分为6.3分，作者达伦•布里奇、戴维•路易斯，两人为实用心理学家，英国研究型咨询机构大脑实验室（The Mind Lab）联合创始人。常年为总部设在北欧的多个大型跨国公司提供管理咨询服务，他们在“信息超载”（Information Overload）方面的研究在欧洲风靡一时。在书中总结了来自心理学家、数学家、商业顾问、竞技高手，甚至军事战略家的智慧，并提供给读者多项大脑练习和自我评估，同时附有各种有趣的背景信息和名人轶事。告诉你还怎样来分析问题，理出方案，并找到最简单最聪明的方法来解决问题——你一定需要这本书！

本书依次就以下三个问题，向我们揭晓解决问题最简单的秘诀。

1、我们面对问题时，为什么会不知所措？

因为我们专注问题的思维方式不同，你是探路型还是导航型。

对于选择去哪里去度假，探路者通常会去查找国内外有那些好的度假之地，查询其价格、地貌、安全、气候等因素，然后查找别人选择的这几家度假之地的体验，通过对比，最后选择最便宜、地貌风土人情最好、最安全、气候最适合、体验最好的地方作为本次的度假之地。而导航型会挑选出几个度假之地备选，然后以一个需求去选择，比如，体验最好；价格最便宜；风土人情最好……然后选出一个度假之地。甚至，选到最后，才发现与其去度假，还不如每天陪家人去公园玩要收获的多呢！

探路型的缺点是：它会让你只关注一种方案，而忽略其他可能性。导航型的缺点是：在遇到只有一个或少数解决方案的问题时，导航者们将无法确定具体的步骤来帮助团队实现目标。这两种思维的优缺点互补，所以最好你能同时具备这两种思维，这样你在问题出现时，就能知道要怎么做。

面对问题时，有时候你并不是不敢面对问题，而是面对问题的方式不对。爱迪生每次遇到问题时，就喜欢拿着笔记本，走进一间漆黑的房间，“静候答案浮现”。据说佛郎西斯•克里克也是用类似的方法发现了DNA结构的。爱因斯坦经常会进行所谓的“思维实验”，比如他会经常想像自己骑着一束光旅行，所以后来才提出了鼎鼎大名的相对论。化学家奥古斯特在梦到一条蛇咬着自己的尾巴，然后才想到苯分子是环状结构。

要想实现着手专注于问题，而不是面对问题不知所措，我们必须学会有效聚焦自己的精力。最好的办法就是给手头的事情设定一个优先次序。

我们每个人所做的一切，大致可以分为4类：工作（包括慈善工作和家庭工作）；人际关系和家庭关系；个人兴趣和休闲娱乐（包括接受教育和学习）；健康（包括冥想或瑜伽之类的灵修）。对目前的你来说，哪项是最重要的？哪项又是你一生中最重要的？你每天投入在每个领域中的时间大概是多少？你可能会吃惊的发现，你每天花时间最多的事情，原来跟你生命中最重要的领域毫无关系。

于你最重要的是什么？永远把真正重要的事放在首位！你可以用下面这个任务矩阵来帮助你思考你要做的事：紧迫而重要的事；紧迫但并不重要的事；3不紧迫但重要的事；既不紧迫也不重要的事。

比如，你明天有以下几个事要处理：和同部门的同事沟通他所负责的这一个项目的细节；和上司回报项目进程；亲自反馈给一位客户公司产品的特性；正好你要和人事部门沟通解决自己的住房补助问题；中午要好好指导一下新人；和自己的闺蜜约好一起去购物；同时对自己喜欢的人已经和自己约好晚上要一起吃饭看电影。

那么你就可以把前三项归类为紧迫而重要的事，把第三第四项归类为紧迫但不重要的事；把最后两项归类为不紧迫但重要的事。把你任务矩阵放在手边，随身携带，每完成一件事就打勾。当然，我们每个人都需要做一些“紧迫但并不重要”的事情，或者甚至是“既不紧迫又不重要”的事情，但切记不要只做这样的事。不管多忙，都一定要抽些时间做那些真正重要的事情。

有时候，遇到问题你需要用头脑风暴来解决。

首先针对一个需要解决的问题，想出尽可能多的解决办法，然后对这些办法进行评估。针对眼前的问题，写出50~100个想法，无论它们看上去多疯狂，多不靠谱。写完所有想法后，然后再用1（毫无价值）到7（太棒了）的分数给这些想法打分。

最后，考量那些6分或7分的想法。有没有可行的办法？其他不可行的办法有何借鉴之处？能否把有些想法换种方式执行呢？

面对问题不知所措，首先，你要能看清是什么问题，以上就是能让你把问题看清楚的方法。

2、为什么有些问题很难解决？

要想找到最简单最聪明的答案，关键在于要弄明白自己面对的是什么类型的问题——这个问题是否只有一个正确答案，这个问题是封闭型问题，还是开放型问题。

像上文的去哪儿度假，就是一个开放型问题，你需要抉择。像“那些航班可以直飞上海？”就是封闭型问题，它有固定的答案。

刚才讲到的两种专注风格，一种是探路型，这种方式讲求循序渐进，讲求逻辑，比较适合解决封闭型问题；另一种是导航型，更加注重直觉，讲求探索无限可能，则更加适合解决开放型问题。

分析问题时，最好的办法就是不停地提问，可以自言自语，也可以和朋友提，或许你的朋友也可能遇到类似的问题，说不定能给出好建议。

下面的5个提问可以帮助你找到问题的核心：为什么会出现这个问题？为什么我会把它看成是一个问题？这个解决方案会造成什么影响？为什么要选择这个解决方案？它能带给我什么独特的优势？

这5个问题，直奔问题的核心，可以让你把问题进一步分解。打个比方，如果你在考虑是否要买辆新车，不妨问问自己：“我为什么要买新车？”

答案不在乎下面三个：1、上班需要交通工具；2、想要更多的自由空间；3、想要有一种身份感。

发现没有，问题并不是“我需要一台新车”，问题是你想上班更方便，想要有更多的自由空间，或者想更有面子。

一旦找到问题的核心，你就会发现更多解决方案。此时你的问题已经不是该买一台什么牌子的新车了，而是“如何找到更好的交通方式”“怎样才能感觉更自由”或者“怎样才能更有面子”。如果你买车的初衷只是为了找到更好的上班方式那你的选择就会更大，比如说你可以搭计程车、巴士或地铁，也可以买辆自行车或电动车，或者跟同事一起拼车等。你还可以头脑风暴一下，找出最简单最聪明的办法。

一旦学会质问，你就能避免把问题想得过于宏大，也不用耗费时间用笨方法解决问题。因为很多时候，最聪明的办法往往也最简单。

遇到问题时，有人能够很容易地就解决，有人能快速解决，还有人束手无策，这都很正常。据说真正伟大的日本武士能在七次呼吸之间做出任何决定，而且不会受任何情绪的影响，由此可以看出，遇到问题，保持淡定也很重要。

遇到问题不被情绪所影响，你需要征服焦虑，驱除自我怀疑和释放压力。

征服焦虑首先你要分解焦虑，问问自己：“我到底在担心什么？”尽量给出明确答案。然后再问：“这些事情真的有必要担心吗？”尽力将问题进行分解，找到你担心的根源。问题一旦明确，解决起来就相对容易了。

其次，驱除自我怀疑，最有效的办法就是你感觉自己状态不佳时，不要做任何决定。当你感受疲倦时，不妨休息10分钟；当你感觉过度焦虑时，先让自己平静下来；当你感觉愤怒或不安时，冷静下来后再去做决定；当你感觉不够清醒时，做一下事情让自己马上清醒，比如，洗把脸，跑起来；当你感觉情绪低落时，先照顾自己，在做决定。

在你倍感压力时，你需要释放。下面的方法行之有效。多喝水，原理电子产品，接触阳光，亲近绿色植物，进行腹式呼吸。这些方法，可以很快地释放了压力。

每个人都会有情绪，有盲点，有逻辑弱项，但只要能认清自己的弱项和盲点，我们就能提升决策能力，找到最简单的解决问题的方法。

3、为什么我们总是不想去面对问题？

因为面对就意味着我们要面对问题背后的风险，千万年来的进化已经形成人类特有的决策风格，我们总是会在信息不完整的情况下做出决定。

每个人都会有感性的一面，我们对于面前的风险会有不同的感受。很多因素会影响我们对于风险的感受。我们我们会高估，或者非理性地回避：那些新的或很少出现的事物；其他人能施以影响的事物；超出我们掌控或强加给我们的事物；无利可图的事物；过于宏大或戏剧性的事物。我们会低估，或者过于轻视：我们熟悉或习以为常的事物；自然发生的事物；能够掌控或选择的事物；有利可图的事物；看似不起眼的事物。

这些思维误区非常普遍，经常会在无意识间影响我们的思维，比方说，虽然统计数据表明，食物中毒或车祸导致死亡的数量要远大于坠机事件或恐怖分子袭击，但我们对后者的恐惧要明显大于前者。事实上飞机很少失事，绝大多数人一辈子都不会遭遇恐怖分子，但我们对这类事件敏感度极高，这是为什么呢？因为我们的思维误区导致我们错判损失和收益。

面对两种选择，一种是很小但是很确定的损失，一种是很大但不确定的损失，我们通常会选择后者。而在面对收益时，我们却通常会选择不大但确定的收益，而不会选择那些很大但不确定的收益。这也就是我们对于飞机失事的恐惧要远大于汽车车祸的原因所在。

我们需要用以下3种方法来避免这种误区。

1、增加客观性，只要意识到自己的思维可能与现实存在偏差，我们就能有效避免很多思维陷阱。

2、选择正确的参照系，看清是相对风险还是绝对风险。

3、注意累积性风险，注意那些偶尔一次看起来问题不大，但多次累计起来就会造成巨大风险的活动。

你很难确定自己的选择是否正确，并且会担心自己放弃的方案有可能是更合适的，很多人之所以一到该做决定时就拖拖拉拉，原因在于此。

此外，除了因为担心而拖拉不想去解决问题。还有就是因为我们在遇到问题时，不去行动。

美国第三任总统托马斯•杰斐逊曾说过，想知道自己这辈子究竟能成多大事吗？别想太多，做就是了！

要行动的最有效的方法，就是有一个清晰的目标。一个“我要每天早睡早起！”显然没有“我要在今后30天里，每天10点之前做好睡眠准备，为此我需要，放下手机和电脑，来点舒缓的音乐，躺到床上，慢慢入睡。大约需要睡8个小时，我就能在第二天6点左右醒来。”容易让你拥有行动的意愿。

一个正确有效的目标就应该具有SMART要素，如下：1、具体（Specific）：界定清晰，最好限定到你一看就明白目标是怎样做的；2、可衡量（Measurable）：应该有可衡量的结果，这样你才能很清楚自己的进度；

可以实现的（Achievable）：3、要有挑战性，但同时也应该是可以实现的，比较符合实际的；4、有诱惑力（Rewarding）能够让你有足够的动力，激发你足够的兴趣；5、有时间规划（Timed）应当有截止日期，最好再有一些具体的时间节点。

首先，你要把这个目标写下来。写下来可以让你的目标更清晰。把写下来的目标贴在平时经常看到的地方，家里的冰箱门上或公司的办公桌前。

其次，你要测试目标进度，你必须确保自己从一开始就在朝着正确的方向前进，为此最好的办法就是不断测试自己的进度。

再次，你可以用视觉化思考来影响你的潜意识，帮你实现目标。在大脑中想像你已经实现目标，依此来强化你对目标的掌控感。

最后，复杂的任务你需要提前做好思考和规划。下面的7条是对你制定行动计划的建议。

1、清楚地界定你的最终目标，记住SMART原则；2、看清你的任务是封闭式还是开放式；3、利用之前所学的模型来帮助分析问题，制定行动计划，解决问题；4、设定一个截止日期；5、列出所有要素和具体阶段。根据这些要素来画出时间线，给自己制定一个清晰的日程表；6、如果有其他人和你一起完成，请明确各自的职责；7、想好第一步该做什么，立刻动手吧！

有个笑话是这么说的：“如果想尽快完成某件事，就把交给一个忙碌的人。”

一旦学会找到简单而聪明的解决办法，你就会更加自信，做事就会更加高效，就会愿意做得更多，而最终你得到的，无论是物质上还是在心理上，都会更多，你的人生自然也会更丰富！这样一个崭新的你，都可以由这本书来给你！