我眼中的Uber

作者: 金成探险笔记 | 来源:发表于2015-03-13 00:12 被阅读995次

    引:我在杭州,混互联网,共计最近用Uber打车10几次,扯淡小记下。

    一、Uber他正确的发音是什么?

    包括我在内,还有很多现在正在使用这个福利应用的朋友,都对这家创新公司的名字读音不是那么确定。我知道大多数朋友都发“友波儿”,那么亲爱的朋友,它正确的发音是发“乌波儿”。别问我为什么,叫我雷锋就好了。

    二、交流调研记录整理及总结

    1、早上6点至9点,晚上5点到8点,为早晚高峰期,此期间司机接单为三倍车费价

    小结:这样很多司机兼职在高峰期做生意,让用户在高峰期有车可打,用户体验上升,推广的money花在刀刃上。

    2、司机不挂靠租车公司,不管你是保时捷,还是“人民优步”价(注:人民优步免起步价,UberX,高级轿车,Tesla依次根据车型费用上升)

    小结:希望有更多全职的司机加入Uber,拓展市场,给全职司机更多的奖励

    3、订单由Uber派单,而非司机抢单,即不同于“某滴和某的”的抢单,就近分配给用户

    小结: 亲眼目睹“某滴和某的”的抢单,因为各种原因不接用户的单,还一直看手机按手机,真是生怕他们出交通事故,司机占主导权;而Uber则是用户占主导权,只要你附近有车,Uber就给你派单

    4、司机邀请制,邀请一个好友加入Uber司机端,奖励500人民币

    小结:希望有更多全职的司机加入Uber,加速拓展市场

    5、到目的地后,支付便捷,全自动付款

    小结:Uber可以绑定支付宝和信用卡,不同于“某滴和某的”的方式,Uber在司机把你送到目的地时,对你进行自动扣款,待后确认真实付款,这里有个“预授权”和“解冻”,有兴趣的朋友可以了解下。

    6、服务,不管哪种型号,车都相对干净整洁,有的还附带手机车充、瓶装水、纸巾等等横贴心服务,司机一般态度都非常好。

    小结:订单成交后,有对司机进行评分机制(向司机了解到司机也能对乘客进行打分),这也是对双方服务的监督管理。

    7、Uber对司机的结算方式是周结

    小结:这一周的流动资金,N个城市加起来,你做金融做贷款搞个金融产品,可不得了。

    8、最后说下优惠券,用户相互用优惠码进行推广,得优惠现金,当然还有活动推广

    小结:我喜欢的推广方式。反正我就是会这样,不要脸的贴出我的Uber号:hiyos,大家共享30元人民币。

    还有其他细节不一一描述了,交互细节,举报机制,车里忘东西等等,当然他的服务器能在中国那能快点,早点和百度地图接轨地图更流畅就更好了

    三、道听途说

    1、对于一个城市的负责人,条件很严苛。据说之前为了寻找中国几座城市的「合伙人」,即城市总经理,Uber 通过猎头公司把中国互联网公司翻了个底儿朝天。但最后双方彼此都满意的寥寥无几。

    2、估值400亿美刀,不管你信不信,还是让我震惊的。

    四、扯

    有人可能会和我提一号专车。真牛逼,我信用卡绑定不了,还有30多块人民币死在账号里面提不出来...还有其他用户体验?呵呵

    我能想到租车在不同车型在不同时段不同人群的N个使用场景,正如它的愿景所说:让人人不需要开车。静待天朝有谁能在出行中做的更好些。

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      网友评论

      • b0162580e870:好一篇软文
      • 金成探险笔记:@EraseWoo 我只能表示诧异
      • 金成探险笔记:@华丽的空缺 是的,对于用户在不同场景下有不同需求,时间成本金钱成本,搬家酒驾迎客等等,用户方便快捷也就是体验才是王道。
      • 华丽的空缺:@CC小马甲 国外企业进入中国普遍的问题就是——过于乐观地估计了用户的层次。
      • 华丽的空缺:另外,说白了就是上了信息化系统的出租车公司,都没啥新奇的,以前街边叫车,后来电召,现在互联网叫车,没那么多神奇。至于体验,肯定是有提升,但是对于用户来说,成本的提升才是真实可见的。
      • f35c57889b50:@CC小马甲 哈哈,我昨天申请加入uber司机的进程进行到线上培训的进度,其中有一项就是观看视频教程,16分钟全英文教学,其中的发音,确实是发“优”的
      • 金成探险笔记:@华丽的空缺 很多地方也要考虑天朝国情呀,比如普遍素质啥的哈哈
      • 金成探险笔记:@EraseWoo u的发音音标是没有“友”的,这个参考例子能想到的是一个系统叫乌班图,当然我查了很多资料,还有看了他们创始人的说法:)
      • 华丽的空缺:最近爆料有说司机接单后5的这种之内不让乘客上车,乘客取消订单自动结算的Bug(其实是因为国内司机钻了空子,Uber也说这个是从国外直接搬过来的,下一步也需要乘客上车确认了。),高估国人的契约精神了。
      • f35c57889b50:@CC小马甲 但是uber发音应该不是“乌波儿”吧,uber的中文名称叫优步,所以基本可以判断“u”的发音是“优”吧
      • 金成探险笔记:@EraseWoo 谢谢您的补充,很多的细节可能没那么细
      • f35c57889b50:2、司机不挂靠租车公司,不管你是保时捷,还是“人民优步”价(注:人民优步免起步价,UberX,高级轿车,Tesla依次根据车型费用上升)

        据uber官网介绍,除了人民优步不挂靠租车公司,其他都挂靠,因此人民优步没有办法开发票而其他车型可以开发票。


        第4点推荐奖励也有条件的,需要被推荐的司机在一定时间接满一定的单量。

        关于前面提到的司机奖励政策,不同城市也不一样的,高峰时间段的划分也是有区别的。
      • 金成探险笔记:@JANEC 人民优步免起步费的,一公里的价格和出租车差不多,只是它还有每分钟的钱:)
      • 金成探险笔记:@蛋挞君 能查看账单确实很贴心噢
      • JANEC:一直想用,但是就担心太贵。能否问下价格是平常出租车的几倍?价格与车型相关吗?
      • 蛋挞君:uber在每次打车后都会把账单寄到我邮箱!这点非常贴心!

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