如何提高电话邀约率

近期有小伙伴在3HR交流群里提出问题，如何提高电话面试邀约率，为避免涉及企业隐私，猫猫虚拟了一个问题，并整理了一些材料，在实操中供小伙伴参考。

问题：某企业负责招聘的HR近期在招聘中发现，某个岗位非常难招，经常打个电话就被面试者拒绝了，或者答应来面试了，结果并没有来。。。这令HR很是苦恼，如何能提高电话邀约率，减少应聘者爽约呢？

一、首先让我们分析一下原因：

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR. 

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话？

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个

方法：HR可以在约见之前需要进行简单电话沟通，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话沟通会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。一定一定要在突出优势上下功夫。

（公司要是本身弱势明显，就要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力，毕竟拼也拼不过，你要找的是匹配的人，而不是最优秀的人）

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。 

反思：他或她，真是你目前需要的人吗？

方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话沟通已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在其他候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复

方法：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。HR要与求职者约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者事后发现面试地点太远，主动放弃

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢？

方法：发布招聘信息时，HR应注明公司位置，若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话沟通时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便？是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

二、其他一些细节

1、主动猎取信息，体现对求职者的尊重

如果简历上未注明住址，HR要问清大概位置，如果离公司较远要问求职者“是否考虑前来应聘”，告知乘车线路等；

如果简历上未注明期望薪资，金额相差较多时要问求职者“是否可以接受”。这里强调一下，提及工资最好以“税前”为标准，因为大家对“税后”有不同的理解容易有歧义。面试的时间，最少提前一天通知。具体的时间可由HR确定也可由求职者选择，问“您是否方便？”或“您何时方便？”。

2、对于邀约成功的求职者，或者说考虑一下的求职者，一定要发一封电子邮件，详细介绍公司及岗位情况，地点，乘车路线及停车位置等。

以上做下来比较繁琐，但是还是要在细节方面多下功夫。电话邀约是比较重要的，这是与候选人的第一次沟通，体现出礼貌、专业、细致会提高候选人的好感度，为接下来的工作打下好的基础。

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