浅论从企业文化层面分析骨干流失的原因

浅论从企业文化层面分析骨干流失的原因

浅论从企业文化层面分析骨干流失的原因

健康的企业文化塑造着健康快乐的员工，健康快乐的员工吸引着积极向上的客户。

营造健康愉悦的企业文化，并不需要必须做到每个周五便为员工提供免费啤酒，也不需要将下班时间早早提前至午餐之后。你只需要增强自身的情感意识，并重视员工所重视的工作环境、建立良好人际关系和正确的价值观以及适合的职业激励和福利机制。

首先，良好的企业文化在企业内部体现一定是成员之间具有良好的人际关系。

良好的人际关系有助于提升组织内部的稳定性。这一点，西南航空公司就是很好的案例，西南航空让员工对公司建立信任，从没有入职的时候就开始了。在西南航空，求职者的感受是完全不同的。每个面试者来到西南航空，都会有一名事先安排好的老员工全程陪同。那个老员工虽然和这个新人素不相识，但却像一个熟人一样给这个新人很多帮助。那种感觉就像是“走后门”。老员工帮你一起填表，然后带你到面试房间，一边陪着你，一边安慰你不要紧张，一边给新人指示，帮助新人放松心态和情绪。所以，每一个应聘的新人，都不会感觉这个公司是一个冷酷的公司，而是充满了家庭般的温情。公司在面试之前非常准确地安排好时间，绝不会让人排队等候。这是一种尊重。西南航空正是通过这种安排，教会每一个可能成为同事的人，怎样尊重人，怎样看待公司的同事。

西南航空格外注意选人，选符合自己文化的人，也选同事们看着顺眼的人。所以，它在面试时，常常是老员工选择新员工，核心是判断这个人能不能融入西南航空的文化。

在西南航空，老板的仆人文化一点点地转化为公司的关系文化，并且让这种文化深深植根在员工的心里，在整个组织中落了地。西南航空由此就像一个大家庭。

西南航空从1973年租来的3架飞机起步，发展到今天，世界第三大航空公司，年营业额超过200亿美元，利润接近35亿美元，市值超过300亿美元的规模，组织文化的力量，起了很大的作用。

其次，打造良好企业文化，还要学会倾听。深受员工喜欢的经理，往往愿意倾听并重视员工的意见，同时也非常尊重员工。倾听与尊重从长期来看是一种更明智的选择。积极倾听是一个花费时间的过程，但你若想留住最好的员工，时间成本便是你必须付出的代价。尤其是高技能高水平的优秀人员，他们更加会在乎组织是否能够倾听他们的意见，是否尊重他们的想法。有很多人离职，其实就是他们发现了有人更善于倾听他们的意见，便会选择立刻跳槽。

组织要有能力了解员工的兴奋点和愤怒点，去了解什么让你的员工感到兴奋，又是什么让员工感到愤怒，这样的话，在和每个员工交谈时，你便能感同身受，从而更好地理解员工。

第三点，优秀企业文化首先来自于正确的企业价值观。

大多数创业者在创业之初并没有过多地考虑过企业价值，只是在销售额开始增长之后才开始关注企业价值。

随着企业成员年轻化，技术市场的不断推进，互联网技术的进一步普及，人工智能更多的进入到人们的工作和生活中，一个组织的企业文化、群体价值观、组织价值观的作用就越来越凸显出来。

张邦鑫（学而思教育创始人）在一次演讲中提出，一个企业的价值观，是跟随着企业发展干出来的，是随着企业的不断成长，从商业模式中提取出来的，是每一个员工都清楚且能够做到的行为标准和要求，源于业务，跟随企业共同成长、沉淀、提炼，最终成为变成企业愿景。张邦鑫给企业价值观做了以下四点总结：

1、价值观就是业务运营模式；

2、价值观是要求公司和高管的，是对员工产生影响的；

3、价值观是要集体建设达成共识的；

4、价值观是要考核的。

著名的“Zappos十诫”就包括“追求成长和学习”、“充满激情和决心”等原则。

Zappos的客服人员有权以任何他们认为有价值的理由向客户重新寄送一双新鞋以替换掉之前的那双鞋子。许多客服人员甚至把准备好的贺卡放在桌子上，以便在需要时可以随时寄给顾客。Zappos的这些客服人员并未接受过辨认真实性的相关培训，无法辨别出申请换鞋的客户哪位是在撒谎，哪位又是真正需要更换的。但他们接受过的培训要求他们要让顾客感到满意，为了实现让顾客满意这一目标，他们愿意做一切在他们看来必要的事情。

这一点，同样体现在海底捞这样的优秀企业中，许许多多优秀的企业文化都可以在每一位成员的一言一行中得以体现。

第四点，就是给予员工真正的权力并观察员工如何使用这些权力。

行动胜于言语。将一些具有实际影响的决定权下放给员工，观察员工如何使用这些权力。员工

据Paychex（一家人力资源服务外包机构）近期的一项调查显示，73% 的员工都希望雇主可以给予员工自我选择、自我发展的自主权，所以很显然，员工希望能够掌控自己的职业发展。

密切关注不同的员工赋权政策对各项指标（比如员工参与度）的影响，然后在员工参与度和企业利润之间建立联系。员工参与度越高越有利于公司的发展，当然前提是不触及公司的政策底线。

最后一点，规则成文化，莫依赖不成文的规则

将你希望员工遵守的规则写成文字，并将其制度化，并从你自己开始，遵守这些规则。有着明确规则的公司往往会受到员工的青睐，当然，前提必须是这些公司的管理者言行一致，也践行着这些规则。

维珍集团（Virgin Group）创始人Richard Branson言出必行，因而成为了世界上最杰出的企业家之一。

Jamal Khashoggi在沙特驻土耳其领事馆被杀害后，Branson不仅谴责了沙特政府的不当干预；他也立即暂停了公司与沙特曾签订的多项实质性协议，他的这一行动向世界表明了他言出必行。在Branson的企业王国里，他尊重员工，并向员工明确传达自己的期望。根据领英（LinkedIn）的数据显示，这种理念使维珍成为了英国最受欢迎的雇主之一，因为顶尖人才青睐那些重视企业文化价值的公司。

企业文化的的确确在方方面面都对企业的发展起着重要的作用。价值观的梳理推动企业文化的沉淀，当组织倡导与组织群体的价值认同同步后，组织的企业文化就自然而然固化下来。同时，价值观的统一也就是群体的统一，只有价值认同一致才会有统一的行为导向，形成合力，当然也就会吸引更多的志同道合的成员！