（一）
身为讨生活的上班狗，每天中午靠外卖为生，遇到过很多次以下场景：
11时点餐，预计40分钟送达
11点38分钟时外卖小哥“可怜巴巴”的打电话问我能不能先点已送达，因为商家出餐慢/送不过来，否则他要扣钱。
我心软，一般都答应。
12点30分我终于吃上饭，还是我自己下楼拿的。
我这一单配送费8元，而1点我要开会，特意提前一小时点餐，却只能匆忙巴拉几口半凉不热的饭菜。
开完会看着凉透了的饭菜，打开“X了么”/“美X”给个差评。
咋滴？现在还不让我给个差评提一下意见？
就因为他们“好辛苦”？
我尊重每一份职业
但我从来没觉得哪个职业需要被大家说可怜，心疼而原谅他本职工作没做好而产生的的过错。
之前还看到“心疼外卖小哥，下雨天不要点外卖”的言论
外卖小哥估计想锤死你
人家是靠送的份数挣钱的，你这是在断人钱财
他辛苦他劳累他不光鲜
那是他的选择，他挣得就是这份钱，劳动所得。
但他做不好，我可以理解但不代表我就得牺牲自己权益不停原谅他。
凭什么我就得受委屈？
这跟“你弱你有理，你老你有理”道德绑架有什么区别？
干哪一行吃哪一碗饭，自己没做好就是没做好，别光指望外行的人“怜悯”
再说了，谁又比谁过容易了？
(二）
假如你有那个包容心，能忍耐外卖员的失误，迟到，外卖洒了，丢了。你可以不给差评。我给你点赞，你是个好人。
假如你不愿意包容原谅，那给差评也没什么问题。
但是有的人指着我鼻子要求我一定要包容这些人，不要给差评啊，回扣好多钱的啊。
我不答应，我不但不答应，我还要踩他，这种人在我面前的话我还要骂他。我要给差评和这种闲杂人等没有关系。我又没乱给，送的晚了，送的有问题，给差评还不行了？都是人，我包容了一个失误的外卖员可能会坑害后面点外卖的人。
郭德纲说过这么一句话，“不明白任何情况就劝你一定要大度的人，就是这种人你一定要离他远一点，因为雷劈着他的时候会连累到你。”
我可以理解外卖员的辛苦，他们的劳累，他们的付出让我们生活更加便利。但同时，行业需要制约，需要有规章制度，需要有惩罚制度让从事这个行业的人有所警戒。否则后果不堪设想。
我以小人之心揣度人性，现在这些要求体谅外卖员辛苦的帖子众多，可能就是为了不让大家滥用差评系统。但是外卖系统对顾客是没有办法提要求的。作为点外卖的一员，我觉得自己能做到宽容大度就够了，多了就是道德绑架，就是不道德了。
毕竟，不是所有迟到的，外卖丢失的外卖小哥都是无心之失，这世间还是有败类的。有的人，真的是相当的过分。
我可以理解你，但我不能惯着你。我可以体谅你的辛苦劳累，但我不能把我制约你的唯一手段拱手让出去。差评要谨慎，但不能放弃。这是我们的权利。
(三)
当然可以给。消费者付出了经济代价，就应该享受到相应的服务，其中就包含商家承诺过的时效和其他内容。因为对方原因服务没有达成，当然有差评追责的权利。
外卖小哥工作确实比较困难，但这里的关键在于外卖公司对配送员的考核过于严苛，对配送员而言一个差评造成的损失太严重，这个机制应该怎么定并不能说是消费者的问题。
消费者为什么给了钱、没有购买到相对应的服务还必须默默承担这个后果？难道外卖公司不应该反思一下吗？
(四)
大家都输了，资本赢了。
资本用低廉的工资搭配苛刻的罚款机制，绑架了苦逼的员工。
员工用自己的苦逼，去绑架顾客。
顾客写差评，员工扣几百，一天（或几天）白干，员工报复顾客。
资本家跟风投谈亿万估值，风投从中得4-6%回扣。
最后公司要么上市割韭菜，要么没上成市一地鸡毛，投资人被玩。
大家讨论顾客和快递员谁对谁错的时候，都是假设资本家定的奖惩机制是合理的。
总之，资本永远是赢家。
资本家最喜欢做的事就是让顾客和服务员相互理解或者相互指责，然后自己坐在后面收钱。
从顾客的角度，明码标价多少钱配送费享受什么服务，这是实实在在的东西，怎么实现不是顾客该考虑的问题，要是觉得定价低了那你就提价啊，或者降低宣传的服务水准啊，找顾客诉苦算哪门子事？我在点餐用得最不爽的就是所谓的定时到达服务，一般来说定时送只会出现下单了就送然后早早送到，或者到了点催发现其实根本就漏单了；其次就是下雨天、下雪天你就不能调整下预计到达时间吗，点外卖不是想做建模题，还是自己考虑变量来估算时间偏差吗；有些恶劣天气要是不能送就直接关，如果接了单天气变差了好歹提醒下不能送，就不提赔偿的事儿了，定了外卖结果到了下午快上班了才发现送不了，你让人吃什么？
外卖员也别来找顾客谈不容易，薪水、合同是自己和平台签的，这世道本来就不是干得辛苦就拿得多的道理，能力、供需都是议价的筹码，觉得累干不了就换份工作或者要求涨薪，如果自己要做这份工作还一个劲儿抱怨，然后用降低服务质量来减轻自己的工作压力或者多赚钱，消费者凭什么买这个单。
为什么外卖各种令人不满意，还不是因为整个外卖的平台都没有对商家和平台有什么反制措施。凭什么配送出了问题就是在配送里评价好不好，你在店面写预计到达时间的时候和送外卖的商量过吗，为什么要买保险送晚了才能赔偿，我买了服务最后没享受到得到赔偿不是理所当然的吗，在平台眼里时间就不是一种价值，根本不需要被尊重。
我又何尝不理解顾客和外卖员作为个体很难取得和平台议价的能力，但是这不是要求这两者来相互妥协的借口。我之前外卖晚了一个多小时我就打电话到店家破口大骂，然后要退，然后下次我如果不急我还点这家，你要是还不按时送我就还骂你，我照样要求退款，不恶心恶心他们真以为生意那么好做。上策是政府出台相关解释，把按时送到这件事的性质明确清楚；中策是行业自我约束，不过就现在外卖平台一共也没几家，我也不信他们有这个自觉；下策就是忍不了你我就不忍了，大不了不点外卖或者不送外卖了，总是把舆论往顾客和外卖员身上引不如去骂一骂平台……
这就像美国人收小费一样，说起来小费都归服务员，这不就是绩效工资嘛。那你老板干脆把这部分钱折算到菜价里，顾客直接照价买单就完事儿了，你非得搞个小费，听上去顾客随便给不给，随便给多少，事实是什么呢，给少了服务员怨你，还质问你哪里服务不好；给多了自己心疼，觉得服务生平白无故多得了一笔钱。原本菜价贵是骂老板，工资低也是骂老板，这么一搞好了，全都变成顾客和服务生互相看不顺眼了，老板啥事儿没有了。
别找错对象了，喷资本家准没错。
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