非暴沟通4步法

有一个暴脾气的酒鬼父亲对小孩子来说可从来不是什么有意思的事儿，我的童年就在这样的环境中度过。

记忆中最可怕的就是对于父亲喝酒后耍酒疯，至今对喝酒都存在极深的心理阴影。虽然父亲很爱我，从来不动手打孩子，但依然无法阻挡他借酒消愁后的谩骂。

尤其是有什么事情需要沟通的时候，一言不合就开吵的架势足以让小孩子的自我淹没。长大后的我一直觉得良好的沟通绝非易事，甚至基本是不可能的。

拿到《非暴力沟通》这本书，我的心理充满怀疑和否定，沟通怎么可能不带来暴力？我跟别人涉及利益的沟通或多或少都会留下内伤，现代的社会，一不小心路怒或者互怼都得承受被殴的危险；要么就得承受语言攻击造成的精神隐蔽暴力。

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想要高效的沟通，同时又不带来暴力因素，这怎么可能？！

你，我，他，每个人都渴望获得一个充满尊重、关注和爱的环境，在这样的环境里可以全然的投入到自己的追求中去。

这就是我们为什么需要双赢的高效沟通的原因。

然而，人与人的关系网错综复杂，如何让这张网成为情谊相通、互助互爱的神助攻，而不是冰冷的阴影之墙，相信你会和我一样，摒弃暴力沟通，坚定的选择非暴力的沟通方式。

决定一旦做出，那就得实施啊。怎么做呢？

下面这4步，也就是非暴力沟通的四个要素，教你学会聆听彼此心灵深处的需要，以全新的眼光看待人际关系，成为沟通高手，利人惠己，实现共赢。

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#非暴力沟通一：实现自我需求

首先：观察发生了什么。不管是否喜欢，只要观察并说出人们所做的事情。

要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。看到自己同时也要看到他人，以及你们的关系。这非常重要。

第二步：表达感受。诚实的表达自己的感受，如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等。

很多时候我们在情绪中时很难以冷静的表达真实的自我感受，情绪会主导我们的大脑的身体，而观察自己的身体是一个小秘诀，生气的时候，呼吸加快，身体僵硬，头脑发胀。看到这些就要明白我现在很生气。

这个时候要及时停下来。告诉对方，我现在很生气，我需要停下来处理情绪。

第三步：明确的表达是自己的哪些需要导致了那样的感受。

停下来找个自己舒服的姿势看看自己的内在。

问问自己是自己的什么需要没有得到满足才导致了那样的感受。

当情绪平静下来，感觉准备好了去沟通的时候再去沟通，否则就跟自己待着，直到情绪平复，能够去做沟通，处理问题。

第四步：提出具体的请求。明确的告诉对方，我们期待他采取何种行动，来满足自己的内心需求。

这只是非暴力沟通的第一个方面，关注自己。好的沟通是实现双方共赢，那么如何满足对方的需求？

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#非暴力沟通二：学会倾听他人

同样，倾听他人也要借助四要素：观察、表达感受、正视需求、提出请求。基本步骤跟上面关注自己是一样的，但此时观察、表达的是对方的情绪、感受和需求。

当我们真正按照以上四个步骤走下来，倾听了对方的情绪，满足了对方的需求，就真正与他们建立了联系。然后可以请他们提出为满足他的需求需要我们做什么，这样就可以真正的帮助到他们了。

在这里要避免一个误区：那就是千万不要生硬的提出建议。如果你觉得“这样做是对的，效果会很好”时，往往对方会解读成：你在否定他。他会觉得你根本不理解他，更不会帮助他。

这样沟通就不会有情感的共通，效果自然而知。

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# 一体两面，合二为一

当我们对自我的情绪、内在需求保持高度觉知，同时又能体察到对方的内在需求。在倾听和表达的过程中尽量满足彼此的需求，双方便可持续互动，直至情谊相通。

我此刻的观察、感受和需要是什么？为了改善生活，我的请求是什么？你此刻的观察、感受和需求是什么？为了改善生活，你的请求是什么？

非暴力沟通四步法，表达自己或倾听他人，都是好的开端。但这并不是固定公式，要根据不同情况和环境做出调整。有时候语言也是多余的，沟通的精髓在于对其四要素的觉察。

它可以适用在夫妻关系、亲子关系等关系里，场景可以是家庭、学校、组织机构、外交和商业谈判、心理疗法和精神分析等各种场合。

如果你也想实现高效、双赢的沟通，为自己营造充满尊重、关注和爱的环境，那还犹豫什么，跟我一起实践非暴沟通四步法吧。

#参考实例

小麦的妈妈非常能干且面面俱到，对女儿又很严格。因为自己是二婚，对女儿的婚姻非常担忧，动辄就给女儿提醒“你要自己留私房钱，不能什么都跟老公讲”，“老公的钱都交给你管了吗？”之类的，让小麦非常苦恼。

小麦之前就会很反感并强硬的反击妈妈“你自己婚姻出过问题就断定我的一定会有问题吗？不需要你管我的这些事情”，一度母女关系非常差。

在学习非暴力沟通四步法后，妈妈再跟小麦提到这些事的时候，小麦就会说“妈妈，我观察到你对我的婚姻很担忧，你很焦虑，害怕我不能照顾自己，婚姻出现问题后很被动”，“我能理解你的担心，但是我们现在感情还很好，我也会继续维护我们的感情，请你相信你的女儿能够处理好自己的婚姻，如果一旦婚姻出现问题，我也能很好的独立，照顾好自己。”

这次沟通后，妈妈的态度柔然了很多，感觉女儿能够感受的自己的担忧并且也能理解到自己。虽然她还是焦虑，但情感显然能够共鸣了。

所以四部沟通法最重要的还是看到对方背后的需求，以及了解自己的需求，然后需求双方关系的最大共同。这样才能够产生共情，从而引发自己内心的爱和尊重。

四要素：观察、感受、需要和请求，如果你也有沟通方面的困惑，请跟我一起实践非暴沟通四部法吧。如果有什么疑问，也欢迎留言与我交流。